Må få flytte forsikring uten gebyr

Hører til gebyr og forsikring

Kundene må kunne flytte forsikringene sine mellom ulike selskaper så enkelt og så billig som mulig. Og det må kunne skje uten at de må betale gebyrer.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 23.04.2003 10:20

- Gebyrer ødelegger for motivasjonen til å flytte forsikringer, sier juridisk rådgiver Helga Skofteland i Forbrukerrådet som ha sett på et forslag fra Banklovkommisjonen.

- Det må videre lages regler som hindrer selskapene i å stille spørsmål om hvor ofte kunden har byttet selskap.

Tilgjengelig for alle

Forbrukerrådet vil også ha lovfestet kontraheringsplikt - slik at selskapene plikter å ta imot nye kunder.

Hun har på vegne av Forbrukerrådet avgitt et høringssvar til NOU 2002:21 - Oppsigelse av forsikringsavtaler.

Får flytte

Forbrukerrådet er for øvrig er svært fornøyd med utredningen fra kommisjonen:

Det blir foreslått at man kan bytte selskap også utenom årsforfall.

- Da kan man få et marked der forbrukerne i størst mulig grad gis mulighet til å foreta bevisste valg, ikke bare på pris, men også innen de ulike forsikringsproduktene, uten at de møter store hindringer, sier Skofteland.

Nei til gebyr

Men flertallet i kommisjonen mener at selskapet bør kunne kreve et gebyr når forsikringen sies opp for flytting. Her har Forbrukerrådet meget store innvendinger mot flertallet i utvalget:

-Vår erfaring fra kraftmarkedet og bankmarkedet tilsier at bruk av gebyrer ved flytting av kundeforhold virker sterkt dempende på motivasjonen for å bytte selskap. Dette motvirker derfor også målet for et velfungerende marked, forklarer Skofteland.

Selskapene må også hindres i å stille spørsmål om hvor ofte kundene bytter selskap. Dette for å unngå en generell segmentering:

De som bytter

- Forbudet mot å stille spørsmål må gjelde både overfor de som flytter forsikringen sin ved avtalens utløp og de som bytter selskap i forsikringstiden.

- Vi er redd for at segmentering ut fra slike kriterier kan føre både til økt forsikringspremie og i verste fall forsikringsnekt for forbrukere som virkelig bruker markedet og bytter selskap når pris og vilkår tilsier dette, mener Skofteland.

- Vi har stor forståelse for selskaper som ønsker å beholde lojale kunder og også at de faktisk må ha mulighet til å belønne disse.
- Men det er et langt stykke derfra til å straffe dem som agerer aktivt i markedet.

- Da hindres de å opptre prisbevisst og rasjonelt, mener Helga Skofteland.

Ikke forsikringsnekt

- Forbrukerrådet har også lenge etterlyst en lovhjemmel som pålegger kundene såkalt kontraheringsplikt, med mindre det foreligger sakelig og rimelige grunner til å avslå å tegne forsikring.

- En lovpålagt plikt til å forsikre de som ber om det vil etter vår mening sterkt bidra til et velfungerende forsikringsmarked.

- Vi mener forsikring er et nødvendighetsgode som må være tilgjengelig for alle forbrukere, forteller Helga Skofteland.