Kan reisen avbestilles på grunn av SARS?

Hører til pakkereise/charter og reise, transport

Mange reisende som har kjøpt billetter til områder der sykdommen SARS er påvist, lurer på om de kan avbestille reisen og få igjen pengene sine.

Publisert: 02.04.2003 14:34

Det kan være greit å være klar over at det finnes generelle avbestillingsregler som man kan benytte seg av uavhengig av hvorfor man ikke ønsker å gjennomføre en reise. For pakkereiser finnes slike regler i Pakkereiseloven med tilhørende forskrifter.

Avbestillingsrett?

Hovedregelen er avbestillingsrett med full refusjon minus depositum inntil 14 dager før avreise, avbestillingsrett med 50 % refusjon 14 - 4 dager før avreise og de siste tre dager før avreise ingen avbestillingsrett.

For ruteflygninger (som ikke er del av en pakkereise) er hovedregelen at fullprisbilletter fritt kan avbestilles mot full refusjon helt fram til avreise. For andre billetter er det normalt ingen avbestillingsrett.

I tillegg finnes det særskilte regler om avbestillingsrett i de tilfellene der det på reisemålet har oppstått ekstraordinære faresituasjoner, såkalte ”force majeure”-situasjoner.

For pakkereiser gir pakkereiseloven § 4-1 i slike tilfeller kunden rett til avbestilling med full refusjon. Vilkåret er at ”det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dager før pakkereisen skal ta til, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte”.

For flybilletter vil avtaleloven § 36 innebære en i hovedsak tilsvarende avbestillingsrett. Bestemmelsen sier bl a at: ”En avtale kan helt eller delvis settes til side eller endres for så vidt det ville virke urimelig eller være i strid med god forretningsskikk å gjøre den gjeldende”.

Hva myndighetene sier

Hvorvidt det foreligger ”farlige smittsomme sykdommer” på reisemålet må vurderes objektivt. I første rekke vil det være avgjørende hva kompetente helsemyndigheter (f eks WHO, Sosial og helsedirektoratet og Folkehelseinstituttet) mener om smittefaren. Dersom slike myndigheter fraråder folk å reise, vil det foreligge avbestillingsrett. Motsatt vil mer generelle råd om å utvise forsiktighet ikke i seg selv utløse avbestillingsrett.

Fraråder

Siste nytt er at Sosial og helsedirektoratet på en pressekonferanse onsdag 2. april har gått ut med en fraråding mot å reise til Hong Kong og Guangdong-provinsen, med mindre reisen er strengt nødvendig.

Etter Forbrukerrådets syn innebærer dette at de som ønsker det vil kunne avbestille reise til disse stedene og få innbetalte beløp refundert.

Lenker til oppdatert informasjon om helse- og smittefare ved SARS:

> Verdens Helseorganisasjon (WHO) sine nettsider om SARS
> Sosial og helsedirektoratets sider om SARS
> Folkehelseinstituttets nettsider om SARS