God inkassoskikk rundt hjørnet?

Hører til inkasso

Nå kan du klage på inkassobyrået: En helt ny klagenemnd passer fra 1. april på at bransjen følger loven når den driver inn fordringer.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 31.03.2003 19:12

- Inkassoklagenemnda behandler alle typer klager på inkassoselskaper. Det er en forutsetning at forbrukeren først har forsøkt å løse tvisten med selskapet på egen hånd, forteller juridisk rådgiver Arnt Olaf Stillerud, som blir en av Forbrukerrådets representanter i den nye nemnda.

God inkassoskikk

Når man klager til nemnda, skal det fylles ut et eget klageskjema. Det ligger på nemndas nettsider - og vil også på forespørsel bli tilsendt av nemndas sekretariat.

- De siste årene har vi hatt veldig mange henvendelser om inkasso, men vi har ikke hatt kapasitet til å ta disse opp som skriftlige saker. Nå kan klagenemnda avgjøre hva som er god inkassoskikk, sier Stillerud.
- Tvistene kan bl.a. gjelde størrelsen på gebyrene - eller måten inkassoselskapene henvender seg på.

Offentlig godkjent

Nemnda ble i statsråd 7. mars offentlig godkjent. Kredittilsynet har deretter stilt som vilkår for bevilling at alle inkassoselskaper knytter seg til nemnda.

Det betyr at det kan klages på alle inkassoselskaper.

Det blir også opprettet en rapporteringsordning, der nemnda sender sine avgjørelser til Kredittilsynet. De som står for gjentatte grove brudd på god inkassoskikk, kan derfor bli utsatt for sanksjoner fra tilsynet. Da kan bevillingen henge i en tynn tråd.

Ris bak speilet

Nemnda selv får også et ekstra ris bak speilet: Inkassoselskap som har gjort seg skyldige i brudd på god inkassoskikk, kan også bli pålagt å dekke omkostningene klagenemnda har hatt i den aktuelle saken.

- Også saker eldre enn 1. april kan bringes inn for nemnda, forteller Arnt Olaf Stillerud. Forutsetningen er at de ikke er foreldet.

Saker som er behandlet i Inkassoklagenemnda kan bringes rett inn for tingretten, uten å gå veien om forliksrådet.

Adresser: Inkassoklagenemnda
Postboks 311
3201 Sandefjord
Besøksadresse: Thor Dahls gt. 1A.
Tlf: 33 46 56 57
Faks: 33 46 93 13
Epost: post@inkassoklagenemnda.no