Snart kan du klage på inkasso

Hører til inkasso

Krangler du med inkassobyrået? Tvister du måtte ha med denne bransjen, skal nå løses på en enklere og billigere måte: En helt ny klagenemnd skal passe på at selskapene følger loven når de driver inn fordringer.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 30.10.2002 09:27

Forbrukerrådet og Norske Inkassobyråers Forening undertegnet 28. oktober avtalen som åpner for en inkassoklagenemnd.
- Nemnda får sitt sekretariat i Sandefjord, men også sin egen hjemmeside der man kan følge sakene løpende, forteller sekretariatsleder Tone Thomassen.

Klagenemnda får 5 medlemmer: Foruten formannen, lagdommer Iver Huitfeldt, 2 medlemmer oppnevnt av Norske Inkassobyråers forening og 2 medlemmer oppnevnt av Forbrukerrådet.

Stortinget behandler i høst forslaget til endringer i inkassoloven. Nemnda etableres etter nyttår etter at endringene er trådt i kraft.

Inkassoskikk

- Henvendelsene etter inkasso øker kraftig til Forbrukerrådet, men vi har ikke hatt kapasitet til å ta disse opp som skriftlige saker. Nå kan klagenemnda avgjøre hva som er god inkassoskikk, sier juridisk rådgiver Arnt Olaf Stillerud. Han blir Forbrukerrådets representant i den nye klagenemnda.
- Tvistene kan bl.a. gjelde størrelsen på gebyrene - eller måten inkassoselskapene henvender seg på.

Det er et lenge bebudet lovforslag fra Justisdepartementet som nå åpner for en klagenemnd for inkassosaker mot forbrukere. En lovendring gjør deltakelsen i en klagenemnd obligatorisk for alle inkassoselskaper. Veien ligger åpen for nemnda etter at forslaget har vært oppe i Stortinget, der det nå er bred politisk enighet om endringene som er foreslått.

Skal rapportere

Regjeringen forslår at det blir opprettet en rapporteringsordning, der nemnda sender sine avgjørelser til Kredittilsynet. De som står for gjentatte grove brudd på inkassoloven, kan derfor bli utsatt for sanksjoner fra tilsynet. Da kan bevillingen henge i en tynn tråd.

Nemnda selv får også et ekstra ris bak speilet: Inkassoselskap som har gjort seg skyldige i særlig grove brudd på kravet til god inkassoskikk, kan også bli pålagt å dekke omkostningene klagenemnda har hatt i den aktuelle saken.
Saker som er behandlet i Inkassoklagenemnda kan bringes rett inn for tingretten, uten å gå veien om forliksrådet.

38 milliarder i fordringer

På bransjens bord havnet i fjor over tre millioner saker. Tall fra Kredittilsynet viser at den samlede fordringsmassen bransjen sitter på er økt til formidable 38 milliarder kroner. I 2001 fikk selskapene hanket inn 8 milliarder av det som var utestående.

På de fem siste årene er 10,6 millioner saker løst og 20 milliarder utestående kroner tatt inn.
Hele 27.000 inkassosaker havnet for retten i første kvartal i år. Det var en økning på 38 prosent fra i fjor.

- Opprettelsen av Inkassoklagenemnda vil på sikt kunne redusere dette tallet betraktelig, bl.a. ved at det blir etablert praksis for å løse problemstillinger det ofte strides om, mener Arnt Olaf Stillerud.