Forbrukerrådet vil ha Norwegian med i flyklagenemnda. Passasjerene må ha adgang til en nøytral og gratis avgjørelse når det kommer til tvister med flyselskapet. Også utenlandske selskaper kan nå være på vei inn i nemnda.
- Vi har bedt om et møte med sikte på å få selskapet med i nemndsamarbeidet, forteller juridisk rådgiver Jon-Andreas Lange.
Ved årsskiftet ble det opprettet en særskilt klagenemnda for ruteflypassasjerer. Avtaleparter er foreløpig de norske selskapene (SAS, Braathens og Widerøe), samt Norsk Reiselivsforum og Forbrukerrådet.
Hensikten med nemnda er å gi ruteflypassasjerer adgang til nøytrale og gratis avgjørelser i tvister med flyselskap elle reisebyrå.
- Men deltakelse i nemnda gir også flere fordeler for flyselskapene, sier Jon-Andreas Lange i Forbrukerrådet. Det gir tillit hos de reisende, man kan la de vanskeligste og mest tidkrevende klagesakene avgjøres av nemnda. Samtidig kan man få en klar praksis å forholde seg til. Dette vil forenkle den interne saksbehandlingen.
- Vi håper med det første også å få med oss utenlandske flyselskaper i flynemnda, forteller Jon-Andreas Lange.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)