Posten vil ha nummeret ditt

Hører til post og personvern

Posten tar 100 kroner per uke for å ta vare på brev mens du ferierer. Men de krever deg også for fødselsnummeret når du skal registrere deg på internett og kundetelefon.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 11.07.2002 14:36

Posten Norge har knapt dyttet unna misnøyen med at det er innført gebyrer for oppbevaring og ettersending av brev før bedriften nå møter ny motstand fra kundene:
Når vi bestiller oppbevaring og ettersending av post per internett og 810-nummer, blir vi også avkrevd fødselsnummer med alle 11 sifre (både personnummer og fødselsdato).

Har Posten virkelig fått lov?
Kan kundene nekte - og allikevel få utført tjenestene?

Fikk lov

Personopplysningsloven stiller krav om at det bare er relevante personopplysninger som kan samles inn og lagres. Men Datatilsynet har sagt at det er i orden at det bes om fødselsnummer når man fyller ut bestillingsskjemaet på internettet. Samtidig gav tilsynet Posten grønt lys til å kreve det samme ved bestillinger på kundetelefonen (810-nummer).

Datatilsynet opplyser nå at det var hensynet til sikkerheten for kundene som var avgjørende for tillatelsen som ble gitt:

- Posten dokumenterte et saklig og nødvendig behov for sikker identifisering ved bruk av fødselsnummer ved adresseendring på telefon og per internett, sier seksjonssjef Knut Brede Kaspersen i Datatilsynet.

Men Datatilsynet mener langt ifra at det er fritt fram for bedrifter å kreve kundene for fødselsnummer. Senest i dag ( 10. juli) sa tilsynet at det ikke er på sin plass når forsikringsselskapene nå ber om slike opplysninger når forbrukerne henter inn anbud får å tegne ny forsikring.

- Unngår misbruk

- Vi trenger et 11-sifret personnummer for å kunne kontrollere at kunden virkelig er den hun gir seg ut for å være. Slik unngår vi misbruk av tjenesten og sikrer både kunden og Posten, sier Marian Rui Xavier, pressesjef i Posten Norge.

- For de som ikke ønsker å oppgi sitt personnummer på internettet eller på telefonen, kan man ved å gå på postkontoret, fylle ut en papirblankett, signere denne og slik bestille tjenesten, opplyser Rui Xavier.

Du kan altså nekte. Men da får du det tungvint:

Alternativ ørkenvandring

Posten opplyser altså at dersom noen ikke ønsker å oppgi fødselsnummeret på internettet eller per telefon, må de bruke blankett. Og den må de hente på Posten. Mot å legitimere seg.
For deretter å sende den til en adresse i Haugesund.

Det skal ikke være enkelt å sikre sine rettigheter etter loven: Pukker du på din rett til å la være å gi en bedrift sensitive personopplysninger, kan både omadressering og oppbevaring lett bli en tidkrevende og omstendelig affære.

Og tro slett ikke at den gamle manuelle metoden fortsatt er gratis: Du må nå også for den (fra 1. juni) betale 100 kroner fra første uke.

Tar seg nå betalt

Posten dekket tidligere både omadressering og oppbevaring over portoen. Nå har de definert dette som tilleggstjenester de tar seg betalt for.

- I vårt høringssvar til denne saken mente vi at disse kostnadene burde betales av portoen. Når ordningen nå er innført og Posten på denne måten synliggjør sine kostnader for slike tjenester, er vi enige i at forbrukerne skal betale for dem. Men da bør portoen gå ned eller i alle fall ikke settes opp, sier fungerende avdelingsdirektør Jan Schrøder i Forbrukerrådet.

- Forbrukerne må ikke tvinges til å betale mer enn før for å bruke de samme posttjenestene. Kostnadene for det man nå kaller tilleggstjenester, var jo kalkulert inn i enhetsportoen, bemerker Schrøder.