Feriehus eller feriefelle ...

Hører til reise, transport og reise, transport

Leie av sommerhus i Danmark er populært, men mange opplever alt annet enn ferieidyll. Enkelte har avsluttet ferien ved danske domstoler. Nå skal det bli lettere og billigere å klage.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 28.06.2004 11:39 Også publisert i Forbruker-rapporten juni 2004

FERIEKATALOGENES IDYLLISKE HUS med høy komfort og alle fasiliteter, kan vise seg å bli en muggen opplevelse. Forbrukerrådet mottar hvert år et titalls klager på feriehus i Danmark. Ikke så mange klager i forhold til antallet hus som leies, men det gjelder likevel å være forberedt. For leie av feirehus i Danmark befinner seg i en juridisk gråsone. Er du ekstra uheldig, utnytter utleier dette ved å kreve deg for penger eller holde tilbake depositumet. En ny klagenemnd vil forhåpentligvis gjøre det enklere og billigere å få slike saker ut av verden, forutsatt at du vet hvordan du går fram. Og akkurat det forteller ikke utleierne deg.

Nye klagemuligheter

Ved leie av sommerhytte i Danmark, måtte du inntil i fjor gå til rettssak hvis du ikke ble enig med utleiefirmaet om feil og mangler. En del kunder ble også trukket for retten fordi uleier mente de hadde beskadiget hyttene.

- Forbrukerrådet har ikke kunnet gjøre så mye for nordmenn som føler seg lurt ved leie av feriehus i Danmark, sier Benedicte Bergseng Mælan som er jurist i Forbrukerrådet.

Tøffere konkurranse og frykt for å tape omdømme, gjør at bransjen nå har etablert en egen klageinstans, som har fått navnet «Ankenævn for feriehusudlejning». Formålet er å løse tvister i forbindelse med leie av feriehus i Danmark på en enklere og billigere måte.

- Ordningen tilfredsstiller ikke EUs krav til slike nemnder, og de er derfor ikke med i den felles europeiske clearing house-ordningen. Vi håper på sikt at nemnda vil bli mindre bransjestyrt, slik at den oppfyller EU-kravene. Nordmenn kan likevel benytte nemnda i dag, sier Bergseng Mælan.

Så er du misfornøyd med feriehuset du har leid i Danmark og ikke oppnår enighet med utleier, kan du kreve økonomisk kompensasjon.

Klag raskt

Skal du ha håp om å nå fram med klagen, gjelder det å følge nemndas krav til hvordan en klage skal være. For det første må du ha klaget til utleiebyrået. Dette bør gjøres umiddelbart etter ankomst, helst skriftlig. Hvis du ikke kommer til enighet med utleier, har du seks måneders klagefrist. Klage skal skje skriftlig på et bestemt skjema som lastes ned fra www.fbnet.dk. Nemnda behandler kun klager som omfatter medlemsbedriftene. Alle medlemsbedrifter er listet opp på nettstedet. Og før du leier feriehus, bør du sjekke at de er med i ordningen.

- Nordmenn som leier hytte hos utleiebyråer som ikke er med i «Feriehusudlejernes Brancheforening», er fremdeles henvist til domstolene, sier Peter Fogh Nissen som er generalsekretær i foreningen.

Før saken kan behandles, skal det betales inn et gebyr på 300 danske kroner. Siden nemnda er såpass ny, har de kun behandlet noen få saker, men klager har fått helt eller delvis medhold i de fleste sakene. De fleste klagene dreier seg om manglende renhold, defekt inventar og sprik mellom brosjyrenes glansede løfter og hyttenes faktiske standard.

Det beste er selvsagt å være føre var.

- Sørg for å lese kataloger, nettsider og all annen informasjon grundig, da dette er en del av kontrakten, oppfordrer Bergseng Mælan.

Mer informasjon på: www.fbnet.dk

(Foto: scanpix)