Klag på spammerne

Hører til kjøp av varer og digitale tjenester

Det lønner seg å klage på spam-mail: For første gang er et firma blitt dømt for spamming i Danmark.

Karen Sofie Christophersen Tidl. journalistpraktikant, 22.05.2003 13:00

15 000 danske kroner lyder den på, boten som firmaet Fonn Danmark AsP må betale. Det var prisen for å sende ut 156 e-poster med uønsket reklame – såkalte spam-mail til omtrent femti danske bedrifter. Det er første gang noen er blitt dømt for spamming i pannekakelandet. Rettssaken kom etter at det danske forbrukerombudet hadde fått videresendt spammen firmaet hadde sendt ut.

Ingen paralleller

– I Norge trekkes ikke spammerne for retten, slik de gjør det i Danmark. Forbrukerombudet forsøker å løse klagesaker via mekling. Hvis det ikke fører frem, kan klagene tas til Markedsrådet. Men så langt har aldri en spamklagesak kommet, sier Frode Elton Haug, førstekonsulent i Forbrukerombudet.

Ikke dermed sagt at nordmenn ikke klager på spam. Omtrent en tidel av alle klagene forbrukerombudet mottok i fjor, gjaldt nettopp uønsket reklame via e-post og tekstmeldinger. Og det er Fonn Danmark AsP de fleste klagene gjelder.

– Det er to firmaer som mange klager på. Det ene er Fonn, sier Elton Haug.

Vanskelig å dømme

Det danske firmaet ble dømt for å ha sendt uønsket reklame til bedrifter. I Norge er ikke det ulovlig. Her er det bare forbud mot å spamme forbrukere og privatpersoner. Uansett er det ikke lett å dømme noen for spamming.

Forbrukerombudet har bare myndighet til å forfølge spam som er sendt fra norske firmaer eller e-postkonti. Dessuten har EU nylig vedtatt et direktiv som sier at spam ikke er lov med mindre mottakeren har sagt han vil ha det. Spam som er sendt fra EU- eller EØS-land, kan dermed videresendes til forbrukerombudene i landet det gjelder, slik at de kan forfølge saken. Spam som er sendt fra land utenfor Europa, er det verre med.

– USA har et ganske slapt lovverk mot spam, sier Elton Haug. Men du kan klage på spam fra amerikanske selskaper også, ved å videresende spammen til uce@ftc.gov.

Uansett er mye av spammen sendt fra land utenfor Europa og USA. Så det er lettere å beskytte seg mot spam enn å bekjempe den i etterkant.

Slik unngår du spam

• Bruk filterfunksjonen på e-postkontoen din.

• Det kan være lurt å ha en ekstra e-postkonto, hvis du er mye på diskusjonsfora eller snakkerom. Mange spammere gjennomsøker slike steder på jakt etter adresser.
• Hvis du får en spam: Ikke svar! En høflig henvendelse om at du ønsker slutt på korrespondansen, gjør mer skade enn gagn. Det er bare et bevis for at e-postadressen din er i bruk. Du risikerer at den blir satt opp på en liste og videresolgt, så du får enda mer spam.
• Videresend spammen til klageorganer. For norsk spam: postmottak@forbrukerombudet.no For amerikansk spam: uce@ftc.gov. Husk å føre på navn og adresse, og hvorfor du klager.
• Mange kjedebrev og underskriftskampanjer er satt i gang av spammere for å få deg til å oppgi e-postadressen din frivillig. Dropp det. Det kan godt hende at du møter den store kjærligheten selv om du ikke videresender alle kjedebrev innen 5 minutter.
• Vurder om det er nødvendig å stå oppført på e-postregistre. Vær forsiktig med å legge igjen e-postadressen din.
• Den søteste hevnen er å klage spammerne inn til internett-tilbyderne deres (ISP). Sjekk hvilket domene e-posten er sendt fra. (For eksempel kan du klage til abuse@hotmail.com hvis spammen er sendt fra en hotmail-adresse. Hvis spammen er sendt fra en adresse med domenet yahoo.no, videresender du den til no-mail-abuse@yahoo-inc.com. Er spammen sendt fra en yahoo.com-adresse, videresend den til no-spam@yahoo.com. Pass på å sende hele spammen, med brevhode og vedlegg.)

Kilder: Forbrukerombudet, Datatilsynet og Yahoo.