Ferielotto på uspesifisert

Hører til reise, transport

Uspesifisert chartertur er et sjansespill med svært begrensede rettigheter. Visste du at du for eksempel kan risikere privat innkvartering? Kontorsjefen i klagenemnda for selskapsreiser går så langt som å fraråde uspesifisert charter for godt voksne.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 09.05.2003 00:01 Også publisert i Forbruker-rapporten 05/2003

Forbruker-rapporten har gransket vilkårene for uspesifiserte charterturer til de fire dominerende operatørene

Verken hos Ving, Saga, Star Tour eller Apollo får du vite hvor du skal bo før etter at du har landet. Alle operatørene sier også at du kan bli innkvartert hvor som helst innenfor en omkrets på opptil flere timer fra flyplassen du lander på.

Alle charterselskapene benytter overnattingssteder som ikke er med i det ordinære programmet. Du kan dermed risikere å havne på et dårligere sted enn det dårligste i katalogen!

Hos alle selskapene, unntatt Star Tour, risikerer du sågar innkvartering i private hjem. Oppredning på ekstraseng eller sovesofa må du regne med, og barnerabatter eksisterer ikke.

Transport og toalettpapir

Noen forskjeller mellom charterselskapene er det også. Star Tour gir ikke uspesifiserte reisende gratis transport til hotellet, mens Apollo nekter å plassere fremmede på samme rom. Enkeltreisende blir tvunget til å betale enkeltromstillegg.

Hos Star Tour og Apollo er for øvrig ikke toalettpapir inkludert.

- Det å ha en ansatt til å løpe rundt med toalettpapir, koster penger. Og gjester som reiser uspesifisert, er kostnadssensitive, sier avdelingsleder Gry Berg-Enger i Star Tour.

Er du svært uheldig, og under ferien vil «kjøpe deg opp» til bedre bostandard, er det mulig. Men da er tilleggene saftige. Du må nemlig betale vanlig pris på det nye bostedet, fratrukket den ofte svært billige uspesifiserte reiseprisen.

- Det blir ofte store forskjeller på mellomlegget, bekreftet den kvinnelige reisekonsulenten hos Star Tour.

Fraråder uspesifisert

Reklamasjonsnemnda for selskapsreiser får mange klager fra uspesifiserte reisende.

- Vi fører ingen statistikk. Men det er mange. Folk blir skuffet. Bare en sjelden gang kommer uspesifiserte reisende på de fine stedene, sier kontorsjef Ingvill Fløystad.

- Hva klager uspesifiserte reisende mest på?

- At de må flytte i løpet av oppholdet, at det er langt til sjøen, at de havner på et annet sted enn de trodde, og at standarden er dårlig.

Men det skal svært mye til for å få medhold i klagen.

- Et av de få tilfeller jeg husker hvor klager har fått medhold, gjaldt et par som måtte flytte fem ganger i løpet av en ukes ferie. De gjorde jo ikke annet enn å flytte! sier Fløystad.

- Hva annet skal til for å få medhold?

- Ekstrem byggestøy. At du ikke har vann på flere dager, eller at det er skittent ved ankomst. Det må såpass mye til.

Ingvill Fløystads råd er ikke å reise uspesifisert hvis man er over 40 år.

- Reis spesifisert om du er over 40. Uspesifiserte reiser er for ungdommer med lave krav!

Rådgiver Benedicte Bergseng Mælan i Forbrukerrådet vil ikke sette noen aldersgrense. Folk bør heller vurdere ut fra reiseerfaring, forventninger og krav til komfort. Uspesifiserte reiser er for de som vil ta sjansen på å bo under enkle forhold, sier hun.

-Charterreiser er for de som gjerne vil at ting skal ordnes. For eksempel transport til hotellet. Juridisk kan det være greit å utelate slike tjenester, dersom det er avtalt på forhånd. Men selskapene bør huske på at det fortsatt er en del uerfarne reisende som velger charter. Pakkereiseloven setter også krav til en pakkereise, sier hun.

150 000 reiser uspesifisert

Årlig reiser drøyt 150 000 nordmenn på uspesifisert pakkereise.

I 2002 reiste om lag 900 000 på chartertur. 20 prosent av disse var uspesifiserte, ifølge Gunnar Grosvold i Mytravel Norge, som eier selskapene Ving og Saga.

Star Tour, den største operatøren, mener andelen er noe lavere. Gry Berg-Enger i Star Tour anslår en uspesifisert andel på om lag 15 prosent.