Ryanair dropper søksmål

Hører til reise, transport

I februar satte Forbruker-rapporten søkelys på Ryanairs sikkerhetsrutiner, kundeservice og reisebetingelser. Det likte selskapet dårlig, og de truet umiddelbart med søksmål. Etter å ha vurdert saken, dropper Ryanair søksmålet.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 12.03.2003 14:09

I februarutgaven intervjuet Forbruker-rapporten tidligere ansatte i Ryanair, fagforeninger, luftfartsmyndigheter og forbrukerådene i Norge og Irland. I tillegg reiste to av Forbruker-rapportens ansatte åtte turer eller til sammen 6500 kilometer med selskapet for å teste service og sikkerhet. Dette avdekket at du som kunde har få eller ingen rettigheter dersom noe går galt underveis på reisen med Ryanair. Tidligere ansatte fortalte om en beintøff personalpolitikk og Forbrukerrådet konkluderte med at Ryanairs reisevilkår er ulovlige.

Før artiklene gikk i trykken, ble Ryanairs ledelse kontaktet for kommentarer. Etter flere purringer over lang tid, sendte selskapets informasjonssjef, Paul Fitzimmons, et standardsvar, der Ryanair stiller seg uforstående til enhver kritikk. Da artiklene kom på trykk, fikk pipen en annen lyd. Knapt var en kortversjon av saken lagt ut på Forbrukerportalen.no, før Ryanair i en e-post hevdet at artikkelen inneholdt så mange feil at de truet med søksmål.

Under en pressekonferanse på Sandefjord Lufthavn Torp nylig, foretok øverstkommanderende i Ryanair, Michael O´Leary, en helomvending. - Vi kommer ikke til å ta rettslige skritt mot Forbruker-rapporten, sa O´Leary.

Forbruker-rapporten tar dette som en bekreftelse på at Ryanair ikke vil kunne tilbakevise den omfattende dokumentasjonen artiklene baserer seg på.