Ingen nåde hos Europark

Hører til bil og parkering

Parkeringsselskapet Europark sier de ettergir 50 prosent av klagene, men en 4-åring på operasjonsbordet holder ikke som klagegrunn.

Publisert: 21.08.2002 15:08

- Behov for øyeblikkelig hjelp vil være grunnlag for å få ettergitt kontrollavgiften på parkeringen, men dette vil alltid være et skjønnsspørsmål, kan Europark opplyse overfor Forbruker-rapporten.

Da Kari Ørstavik i all hast måtte parkere på Rikshospitalet og frakte sin fire år gamle datter inn på operasjonsbordet, måtte hun likevel tåle å bli avkrevet såkalt kontrollavgift fra parkeringsselskapet. En avgift som ikke ble ettergitt .

Akutt operasjon

- Vi ble i all hast henvist fra Bærum sykehus til Rikshospitalet da datteren min bet av seg tungen i sommer, forteller Ørstavik til Forbruker-rapporten. - Jeg la på penger på automaten og skyndte meg inn på Rikshospitalets avdeling for øre/nese/hals.

Det viste seg at 4-åringen måtte rett på operasjonsbordet med full narkose. Og det hele endte med overnatting på sykehuset for både mor og datter.

Klagebrev med bekreftelse fra legen

- Jeg ble ikke overrasket over at jeg fikk krav om kontrollavgift da jeg kom ut til bilen neste dag, men var helt sikker på at dette var noe jeg ordne opp i ved å forklare Europark hva som hadde skjedd, sier Ørstavik. - Derfor fikk jeg en bekreftelse fra Rikshospitalet og sendte denne inn sammen med et klagebrev til selskapet.

Avslaget på klagen kom i sommerferien, og betalingsfristen var allerede gått ut da familien kom tilbake fra ferie. Nå er kontrollavgiften betalt, men familien mener det får være grenser for hvor firkantet et parkeringsselskap skal praktisere ileggingen av avgift.

"Effektiv parkeringstjeneste"

Det er liten tvil om hva Europark mener når de på nettsidene sine markedsfører seg med at de "driver effektive parkeringstjenester" og "vektlegger kvalitet, teknologi og effektivitet". Det er kanskje større tvil om motivet bak patruljeringen av parkeringsplassene, som forklares slik hos selskapet: "Våre uteplasser patruljeres ofte med tanke på sikkerheten på plassen."

Men heldigvis innbyr Europark oss til å fortelle hva vi mener om deres håndtering av småbarnsforeldre som følger foreldreinstinktene før parkeringsreglene: "Vi setter pris på konstruktiv kritikk. På den måten kan vi gjøre en bedre jobb" heter det på Europarks nettsider.

Det har etter ikke lykkes Forbruker-rapporten å få en kommentar til den konkrete saken vi her omtaler, verken fra driftsselskapet Europark eller fra klagebehandler Kredittstyring AS.

Mange klager

Forbrukerrådet har mottatt mange klager på ilagte kontrollavgifter fra private parkeringsselskaper.
- Det er behov for en bedre regulering av parkeringsselskapenes virksomhet. Det er også behov for en nøytral klageinstans for slike saker, sier Forbrukerrådets jurist Joh-Andreas Lange.