- Nettbank-kunder trenger bedre vilkår

Hvis kontoen din blir tappet fordi du er grovt uaktsom, er du som nettbank-kunde selv ansvarlig for hele det tapte beløpet.

Hege Kristin Stulen journalist, 17.06.2002 12:00

Hvis noen misbruker bankkortet ditt, er ikke pengene som stjeles nødvendigvis tapt for alltid. Selv om det er din egen grove uforsiktighet som fører til at kontoen din viser en lav debet, fordeles ansvaret mellom deg og banken din. Hvis du har nettbank derimot, kan en slik uforsiktighet ha langt større konsekvenser for kontoen din.

Finansavtaleloven fordeler ansvaret mellom kortkunder og banken. En kortkunde kan være grov uaktsom, slik at kontoen hans tappes for penger, uten å få ansvar for mer enn 8000 kroner av tyveriet. Resten av pengene må banken refundere til kundens konto. En grovt uaktsom nettbankbruker derimot, er selv ansvarlig for hele beløpet som sto inne på kontoen.

Ønsker forandringer

Dette ønsker Forbrukerombudet å gjøre noe med. De har forhandlet med Sparebankforeningen og Finansnæringens hovedorganisasjon (FNH), om kontraktsvilkår for nettbankbrukere.

Forbrukerombudet mener at ansvars- og risiko-fordelingen må være lik ved både kort- og nettbank bruk. De to tjenestene er sikret på samme måte- ved at du må bruke en pin-kode for å bruke kontoen. - Nettbank-kunder har samme behov for sikkerhet, som kortkunder, sier Forbrukerombud Bjørn Erik Thon.

Sparebankforeningen og Finansnæringens Hovedorganisasjon vil ikke akseptere en øvre beløpsgrense som skal minske nettbankkunders ansvar. - Finansavtaleloven krever ikke noen slik grense, sier Tore Hauglie, avdelingsdirektør ved Finans- og juridisk i FNH. - Stortinget vedtok denne loven for knappe to år siden. Da mente de at det ikke var nødvendig med en slik grense. Dette tok vi til etterretning, sier avdelingsdirektøren.

Økt bruk

Thon er ikke enig med Hauglie. Han mener en ansvarsgrense, målt i kroner, er mye viktigere nå enn når loven ble vedtatt. - Når arbeidet med utredningen til loven startet, var nettbank lite utbredt. På den tiden virket det ikke særlig nødvendig med en grense for grovt uaktsomme nettbankkunders ansvar, hvis kontoene deres skulle bli misbrukt, sier Thon.

Ifølge Forbrukerombudet ble det imidlertid laget en forskrifthjemmel i forbindelse med finansavtaleloven. Justisdepartementet kan dermed forandre loven om det blir nødvendig.

Nå er det svært mange av oss som betaler regningene våre fra hjemmets kontorstol. Derfor har Forbrukerombudet kontaktet Justisdepartementet. - Vi vil at Justisdepartementet skal vedta en endring av loven. De kan benytte forskriftshjemmelen i finasavtaleloven paragraf 36, og endre bestemmelsene om beløpsgrense ved kortbruk, til også å gjelde nettbank, sier Thon.

Føre var-prinsippet

- Vi kjenner ikke til saker i Bankklagenemnda, der kunde har måttet ta ansvar for andres misbruk av kontoen. Da syns vi ikke at det er behov for en slik kontrakts- eller lovbestemt ansvarsbegrensning, sier Tore Hauglie i FNH.- Men hvis Stortinget etter råd fra Justisdepartementet vedtar en forandring, må bankene selvsagt rette seg etter det.

Forbrukerombudet er klar over at det ikke er noen kunde som har ennå har lidd etter å ha valgt nettbank. - Men, sier Thon, - vi velger å følge føre var-prinsippet, slik at vi unngår at noen nettbankkunder skal måtte lide på grunn av manglende rettigheter.