Ingen bytterett i ny forbrukerkjøpslov

Hører til bytte av varer

Retten til å bytte en vare blir ikke lovfestet i den nye forbrukerkjøpsloven. Vi forteller deg om de nye rettighetene dine!

Hanne Hattrem journalist, 06.06.2002 14:39

Bytterett i praksis
- Vil beholde fem års reklamasjon
Strømkjøp blir forbrukerkjøp?

Selv om mange tror det, er det ingen lovfestet bytterett i Norge. Både Forbrukerrådet og Forbrukerombudet har imidlertid kjempet for å få bytteretten inn i den nye forbrukerkjøpsloven, som er på trappene. Loven skal sikre deg som forbruker flere rettigheter i en verden med økt markedspress og et vell av tekniske duppeditter som alle bare må ha.

Bytterett i praksis
Men bytterett for varer blir ikke tatt med i den nye forbrukerkjøpsoven. Justiskomiteen behandlet i går forslaget til den nye loven, og mener det vil være vanskelig å innføre en slik regel, blant annet fordi det vil være vanskelig i mange bransjer.
- Vi er ikke spesielt skuffet over at det ikke blir en lovfestet byttrett i den nye loven. I dag gir likevel mange bransjer full bytterett på eget initiativ. For eksempel gjelder dette klær, der de fleste butikker likevel gir kundene rett til å bytte varer, sier rådgiver og jurist Jon Andreas Lange i Forbrukerrådet.

Selger har bevisføringsplikt
Når det gjelder spørsmålet om hvorvidt en vare er mangelfull, innføres en regel om at varen skal anses å lide av mangel hvis feilen oppdages innen seks måneder etter kjøpet. Dette innebærer at bevisbyrde ligger hos selger det første halvåret.

Forbrukerrådet er spesielt fornøyd med at justiskomiteen presiserer at regelen ikke skal tolkes i retning av at en vare ikke kan ha en mangel etter seks måneder. Vanlig bevisbedømmelse vil gjelde etter seks måneder. Noe som blant annet innebærer at selger har en streng bevisføringsplikt når det er vanskelig for kjøper å finne årsaken til feilen. Dette er for eksempel aktuelt når det er snakk om teknisk kompliserte gjenstander.

Ny vare

Den nye forbrukerkjøpsloven gir oss som forbrukere en rekke fordeler og et sterkere vern når vi skal klage på dårlige varer.
- Forbrukerne får uansett flere og bedre rettigheter med den nye loven i forhold til det kjøpsloven gir i dag. Kjøper kan nå som hovedregel velge å få ny vare i stedet for at feilen blir rettet. Dessuten blir den en regel at vi har rett til en lånegjenstand dersom reparasjonen tar mer enn en uke. For eksempel vil du da har rett til å få låne en videospiller hvis reparasjonen av spilleren tar mer enn en uke, sier Jon Andreas Lange.

Forbrukerkjøpsloven vil også gi deg som kunde rett til ny vare hvis ikke leverandøren greier å reparere varen på to forsøk.
I tillegg blir selgers erstatningsansvar for mangler objektivt. Dette betyr at kunden kan få dekket utgifter mangelen har medført, uavhengig av hva årsaken til mangelen er.

Tryggere bruktbilkjøp
Den nye loven, som tidligst vil tre i kraft 1. juli, vil som hovedregel gi såkalt profesjonelle mellommenn et skjerpet ansvar når de formidler et salg på vegne av en privat selger. I dag regnes slikt kjøpt som forbrukerkjøp. Det betyr at kjøper har forholdsvis gode rettigheter i forhold til den private selgeren, men lite å hente hos den profesjonelle mellommannen.

La oss si at du kjøper en bruktbil av en du tror er en profesjonell bilselger, men som bare formidler salget på vegne av en privatperson. Hvis det dukker opp feil eller mangler ved bilen, er personen som formidlet salget ikke ansvarlig.
- Mange føler seg trygge når de kjøper for eksempel bil gjennom det de anser for å være en profesjonell part. Nå har flertallet i justiskomiteen fremmet et forslag som gir formidleren selgeransvar. Den nye loven gir bedre samsvar mellom den tilliten folk har til den profesjonelle mellommannen og det ansvaret mellommannen har, sier Jon Andreas Lange.

- Ønsker å beholde femårsfristen
Flertallet i justiskomitéen mener at fem års reklamasjonsfrist bare bør gjelde varer som er ment å vare i fem år eller mer. Forbrukerrådet stiller spørsmål ved om det her har oppstått en misforståelse.
- Mener komiteen her at det bare skal være to års reklamasjonsrett på en vare som er ment å vare i fire år? spør Jon Andreas Lange.
- Selv om reklamasjonsretten i dag gjelder i fem år for en vare som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, vil det kun være en mangel hvis gjenstandene var i dårligere stand enn kjøper kunne vente. At reklamasjonsretten er fem år betyr derfor kun at kjøper i femårsperioden ikke kan bli avvist med for sen reaksjon.

- Forbrukerrådet regner med at denne misforståelsen blir oppklart i Justisdepartementet , og at lovteksten på dette punktet beholdes som i dag, sier Lange. - Vi har i dag to års reklamasjonsfrist på for eksempel melk, uten at dette skaper problemer.

Strømkjøp blir forbrukerkjøp?
Forslaget til ny forbrukerkjøpslov gir sterke signaler om at strøm vil omfattes av loven. Et eget utvalg skal utrede dette.
- Vi i Forbrukerrådet er fornøyd med disse signalene, og ønsker at arbeidet med å innarbeide dette i lovet blir ferdig i løpet av 2002, sier Lange. - Strømkunders vern er i dag for dårlig, og strøm er et nødvendighetsgodet.