Kredittopplysninger: Unngå å bli svartelistet

Mange velger å betale en regning de har innsigelser mot av frykt for å bli stemplet som dårlige betalere.

Lars Barth-Heyerdahl journalist, 28.02.2002 12:00

Havner du i registrene til kredittopplysningsfirmaene, kan det bli vanskelig å få for eksempel lån, lønnskonto og mobiltelefon. Dermed velger altså mange å betale en regning de har innsigelser mot.

Slik forholder du deg når du vil klage til en kreditor
Saksgangen når omtvistet krav går til inkasso

Forbrukerrådet etterlyser regler som utvetydig slår fast at en person ikke skal registreres som dårlig betaler før kravet er rettslig avgjort.

Leder Ole Asbjørn Lie i Forbrukerrådet i Vest-Agder har følgende eksempel:
- Ei dame som fikk et krav mot seg, skrev til kreditor og inkassobyrå og krevde mer informasjon. Hun fikk ikke svar, og inkassobyrået sendte saken samtidig til Forliksrådet og til kredittopplysningsfirmaenes register som betalingsanmerkning. Saken ble trukket fra Forliksrådet, men betalingsanmerkningen ble ikke fjernet. Senere gjorde firmaet det samme en gang til. Her ble altså regelverket brutt to ganger.

Ole Asbjørn Lie mener at mye av problemet ligger i at kredittforetakene er dårlige til å svare på henvendelser fra kunder. Når kreditorene ikke svarer på eller registrerer brev, blir ikke sakene sett på som omtvistet.

Forbrukerrådet foreslår at Datatilsynet endrer konsesjonsvilkårene for kredittopplysningsforetak slik at betalingsanmerkninger på privatpersoner ikke kan registreres før det foreligger en rettskraftig avgjørelse for at kravet er rettmessig.

Informasjonssjef Hege Njaa Rygh i Datatilsynet sier til Forbruker-rapporten at de mener dagens regelverk holder mål.
- Vi har vært ute på kontroller hos de store firmaene i bransjen. Det har sett greit ut, sier Njaa Rygh.

Slik klager du til kreditor:
Norske Inkassobyråers Forening er bransjeorganisasjonen for inkassobedriftene. Generalsekretær Thor Andersens råd til forbukere som ikke vil betale en regning, er å henvende seg skriftlig til kreditor og inkassobyrå:

• Skriftlighet er viktig.
• Hvis du ringer, husk å notere dato, klokkeslett og navnet på vedkommende du snakker med. Har du ikke disse opplysningene, er det vanskelig å komme noen vei rettslig med saken.
• Klager på inkassovirksomhet kan også rettes til Kredittilsynet, som driver tilsyn med bransjen. Tilsynet viser imidlertid til en egen inkassoklagenemnd som vil komme i år, og ber deg inntil videre om å henvende deg til Forbrukerrådet i fylkene.

Saksgangen når omtvistet krav går til inkasso:
Hvis et omtvistet krav går til inkasso, er det vanlig at saken bringes inn for Forliksrådet. I dag kan en betalingsanmerkning registreres 30 dager etter at det er tatt rettslige skritt i saken, det vil si en måned etter at forliksklage er tatt ut.

Problemet er at Forliksrådene ofte bruker mer enn en måned på saksbehandlingen. Dermed risikerer du altså å få registrert en betalingsanmerkning før Forliksrådet har behandlet saken.

Omtvistede krav skal ikke registreres som betalingsanmerkninger, men Forbrukerrådets erfaring tyder på at denne regelen ikke følges i praksis.