Elkjøp dropper depositum

Hører til garanti og mobiltelefon

Elkjøp Stormarked i Tønsberg har nå droppet depositumet for reklamasjon på mobiltelefoner, mens andre forhandlere forsvarer ordningen.

Publisert: 11.02.2002 12:00

Forbrukerrådet i Vestfold reagerte etter flere muntlige henvendelser fra kunder. De irriterer seg over at de må betale depositum for å reklamere på mobiltelefoner. 500 kroner måtte de legge på bordet hos Elkjøp Stormarked i Tønsberg.

Store tap

Kjøpsloven gir kunden rett til gratis reparasjon, prisavslag, en ny telefon eller heving av kjøpet dersom det er en feil ved varen. Men reklamasjonsretten faller bort dersom det er snakk om brukerfeil. Da må kunden selv betale en reparasjon. Det er disse tilfellene som koster for leverandørene, og som gjør at Elkjøp og flere andre har innført depositum.
- Vi ble sittende med mange uavhentede telefoner med støt- og fuktskader, fordi mange kunder valgte å ikke hente telefonene sine, sier Nils Henrik Teigen hos Elkjøp.

Spaceworld bruker depositum

- Vi bruker depositum de gangene vi tror skaden er forårsaket av kunden selv, sier Jarle Hansen hos Spaceworld i Tønsberg.
Han forteller at hans forretning i år 2000 betalte mellom 20.000 og 30.000 kroner til verkstedene for reparasjoner som kundene selv skulle ha betalt.
- Vi innførte depositum fordi vi ikke synes det er riktig at skal betale dette når kundene har behandlet telefonen annerledes enn det den laget for, sier han.

Send til inkasso

Line Elvestad i Forbrukerrådet Vestfold mener dette argumentet ikke holder for å kreve depositum. Dersom noen kunder ikke betaler regningen, bør saken løses ved at kravet sendes til inkasso. Det er ikke god skikk å kreve inn pengene på forhånd.

Fem års reklamasjonsrett

Kjøpslovens reklamasjonsrett ved forbrukerkjøp er fem år, når varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år ved vanlig bruk.
- For mobiltelefoner mener vi reklamasjonsretten bør være fem år, mener Line Elvestad hos Forbrukerrådet i Vestfold.