Du kan slippe billettgebyr

Hører til gebyr og reise, transport

NSB legger på et gebyr på 35 kroner når du får tilsendt togbilletter. Noe de ikke alltid informerer om ved bestilling. Se hvordan du unngår dette pristillegget!

Publisert: 25.07.2001 12:00

En mildt overrasket NSB-kunde har to ganger på kort tid bestilt to togbilletter, som han har fått tilsendt i posten. Ingen av gangene ble han opplyst om at han ville bli belastet med et fakturagebyr på 35 kroner.

- Jeg kunne like godt hentet billettene selv, men jeg oppdaget ikke gebyret før den andre gangen, sier mannen til Forbruker-rapporten.
NSB-kunden reagerer først og fremst på at han ikke ble opplyst om gebyret. Hvis han hadde visst at det ville koste mer, ville han ikke ha bedt om å få billetten tilsendt.

Lover bedring

Leder for kundetelefonen i NSB, Anders Kirsebom, forklarer at gebyret skyldes at faktura sendes ut sammen med billettene i posten. Kirsebom lover å stramme inn rutinene blant kundebehandlerne, slik at de opplyser om gebyret når kundene kjøper billetter.

Unngå gebyr

Når du bestiller billetter på forhånd hos NSB, er det to måter å unngå fakturagebyret på:

• Hent billettene selv på et av NSB sine utsalgssteder. Ulempen med dette er at det må gjøres i åpningstiden.
• Reis billettløst. Ved bestilling over telefon kan du få oppgitt vognnummer og setenummer, og billetten skrives ut på toget. Billetten betalses med kort

Må oppgi kredittkortnummer

Billettløs reise er særlig vanlig for dem som bestiller togbilletter mindre enn fem dager før avreise, og likevel ikke vil ta seg bryet med å hente billetten selv. På så kort varsel er det for sent å sende ut billettene i posten. Tjenesten brukes mer og mer, og er også mest populær blant yngre mennesker.

Anders Kirsebom hos NSBs kundetelefon forteller at denne tjenesten blir mer og mer vanlig, men at det fremdeles er mange som er skeptiske til å oppgi kredittkortnummer over telefonen. Billettløse reiser trekkes nemlig direkte over kredittkortet.