Skyhøyt SAS-gebyr

Hører til gebyr

Flyselskapet SAS tar 500 kroner for utstede ny billett dersom du mister flybilletten.

Hanne Hattrem journalist, 16.08.2001 12:00

Bjørnar Lunga fra Hammerfest skulle nylig fly med SAS fra Alta til Gardermoen. Da han kom på flyplassen, hadde han ikke billetten, og henvendte seg til SAS for å få skrevet ut en ny billett.

- Jeg fikk til svar at det ikke var noe problem siden plassen var bekreftet, men at det ville koste 500 kroner. Da fikk jeg bakoversveis og ble irritert, men hadde ikke noe valg annet enn å betale gebyret. Det tok bare fem minutter å få en ny billett, sier Hammerfest-mannen.

Forbrukerrådet mener dette grenser til kynisk utnyttelse av flykundene.
- Det er urimelig at det skal koste så mye å utstede en ny billett. Gebyret må stå i forhold til arbeidet med å utstede en ny billett. Det kan ikke koste mer enn 20-30 kroner, sier rådgiver Jan Schrøder i økonomi- og samfunnsseksjonen i Forbrukerrådet.

SAS mener imidlertid summen på gebyret er i samsvar med kostnadene.
- Vi økte gebyret fra 300 kroner til 500 kroner i april fordi vi trenger denne summen til å dekke opp for bruk av arbeidstid og utstyr, sier pressetalskvinne Siv Meisingseth i SAS.

- Det høres merkelig ut at det skal koste 500 kroner å skrive ut ny billett når for eksempel en stand-by-billett for ungdom fra Oslo til Trondheim koster 588 kroner, sier rådgiver Jan Schrøder i Forbrukerrådet.