Trygt med kredittkort hos reisebyrået

Hører til samferdsel

Det er nå enighet om at forbrukere som har kjøpt flybilletter med Spanair hos et norsk reisebyrå, kan kreve billettprisen tilbake fra kredittyteren, i medhold av finansavtaleloven § 54b. Gebyrer til reisebyrået for tjenesten, kan derimot ikke kreves tilbake når et flyselskap går konkurs.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 16.02.2012 15:00

Flyselskapet stanset driften 29. januar i år, og alle deres flyvninger er kansellert. Dersom du har bestilt billett med selskapet, og ikke har benyttet billetten, er det altså allikevel en mulighet for å få refundert billettprisen, dersom du har benyttet kredittkort ved kjøpet.

- God løsning for kundene

- Det er positivt at vi har fått til en god løsning for kundene, etter konkursen i flyselskapet, sier servicedirektør Ingeborg Flønes hos Forbrukerrådet.

Fellesorganisasjonen Virke bekrefter dette. Virke er hovedorganisasjonen for handel og tjenester i Norge.

Se også vilkårene hos Eurocard.

Spørsmålet om finansavtaleloven §54 b kommer til anvendelse ved kjøp av flyreise med kredittkort hos et reisebyrå – og når flyselskapet går konkurs – er dermed avklart – etter at det en stund var tvil om kredittyter ville refundere kostnader etter kjøp hos reisebyrå

- Forbrukeren kan kreve pengene tilbake fra kredittgiver (banken) selv om reisebyrået ikke er ansvarlig for den manglende leveringen, forteller Flønes.

Slik går du fram:

Av formelle grunner bør du skrive et kort brev til reisebyrået, der du ber om at billettpengene refunderes, fordi flyreisen pga konkursen ikke lar seg gjennomføre.

Samtidig skriver du til kredittyter (banken som har utstedt kortet eller kredittkortselskap) og sier at det synes avklart at du ikke vil få pengene tilbake fra flyselskapet eller reisebyrået, og at du derfor krever billettpengene tilbake i medhold av finansavtaleloven § 54b.

Mer info om denne rettigheten.

Har du kjøpt billetten på annen måte, se info fra ForbrukerEuropa om dine rettigheter.

Dersom du opplever at kredittyter avviser ansvar, kan saken bringes inn for Finansklagenemnda.

Forbrukere som har kjøpt flybilletter med Spanair hos et norsk reisebyrå, kan kreve billettprisen tilbake fra kredittyteren. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)