Betalte tyven via nettbanken

Hører til økonomi, finans

Hvem har ansvaret når svindel med fakturaer fører til at forbrukerne betaler tyven via nettbanken?

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 11.01.2012 15:03

- Banken har et systemansvar og en plikt til å hindre forfalskninger, mener Forbrukerrådet. Saken er tema for en debatt mellom Forbrukerrådet og Finansnæringens fellesorganisasjon (FNO) i kveldens sending av Forbrukerinspektørene (FBI, NRK), onsdag 11. januar.

Tatt fra Postens røde kasse

FBI presenterer i kveld en ny sak om innbrudd i Postens egne postkasser, med endring av kontonummer og en forbruker som ribbes i nettbanken. Den følger samme mønster som Carlsen-saken, som forbrukerportalen.no kunne fortelle om i februar i fjor.

Carl Andreas Carlsen overførte 98 238,05 over nettbank for å dekke et krav fra sin byggmester. Pengene kom aldri dit, men gikk direkte til en snedig bedrager, som i løpet av få dager satte beløpet over styr ved varekjøp og spill på internettet.

Svindleren hadde fisket opp regningen fra håndverkeren fra postkassen utenfor postkontoret i Sandefjord, ført på sitt eget kontonummer, og lagt regningen tilbake i postkassen.

Da Carlsen fikk regningen, betalte han den via DnB NORs nettbank. Der ble det ikke oppdaget at kontonummeret ikke stemte med mottakerens navn og adresse. Klageren har fremmet krav overfor banken, fordi han mener sikkerheten i nettbanken har vært for dårlig.

Men både banken og senere flertallet i Finansklagenemnda – bank mener banken har praktisert den sikkerheten den er pålagt å følge.

Banken har systemansvaret

Vårt ståsted er at forbrukere som utsettes for denne type svindel, ikke kan være alene om å bære ansvaret for at systemet svikter – når en tyv utnytter de smutthullene som finnes.

- Systemet burde vært slik at det alltid burde være forsvarlig identifikasjon knyttet til en faktura, sier fagdirektør Jorge Jensen i Forbrukerrådet.

Forbruker som utsettes for svindel via nettbank, kan ikke alene bære ansvaret for at systemet svikter. (Foto: Scanpix)