Villedende reklame hos Rema 1000

Hører til mat

Rema 1000 annonserer tilbud på fisk som ikke finnes i butikken, i hvert fall ikke alle. Det opplyser de ikke kundene om. Villedende reklame, mener Forbrukerombudet.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 15.08.2011 12:25

«Visste du at Rema 1000-butikkene i Oslo har et stort utvalg av ferskvarer?», heter det i et annonsebilag i Oslo-avisene der kundene fristes med steinbitfilet til 99 kroner per kilo og fersk laks til 89 kroner per kilo fra leverandøren Fiskcentralen.

Dessverre er det ikke alle Rema 1000-butikker som selger de annonserte varene.

- Aldri hatt det

Hos nærmeste Rema-butikk leter vi forgjeves etter tilbudsfisken. Når vi spør de ansatte, får vi følgende svar:

- Vår butikk har aldri ført varer fra den leverandøren, og det er det mange andre Rema-butikker som heller ikke gjør.

Dermed er det langt fra alle kunder som har mulighet til å handle de annonserte varene.

Det er heller ikke noen hjelp å få på Remas nettsider. Når vi taster inn postkoden, får vi opp nærmeste Rema-butikk og annonsen for tilbudsfisken, men ikke et ord om at den ikke finnes i denne butikken.

- Villedende

Forbrukerombudet reagerer på at kundene ikke opplyses om hvor de kan få kjøpt tilbudsvarene.

- Å annonsere for varer som ikke finnes i butikkene, er villedende markedsføring og dermed ikke tillatt, sier Jo Torkel Gjedrem som er fagdirektør hos Forbrukerombudet.

Forbrukerrådet er heller ikke begeistret.

- Det er jo flott at en stor kjede som Rema har tilbud på sunne fiskemiddager, men det hjelper jo ikke hvis kundene ikke finner fisken i butikkene. Når seriøse butikker annonserer, må man forvente at de har varen inne til annonsert pris, sier Gro Tvedt Anderssen som er fagansvarlig for dagligvarebransjen hos Forbrukerrådet.

Rema beklager

Hos Rema 1000 opplyser de at alle butikker skal ha den annonserte fisken.

- Alle butikker (100%) i Oslo skal ha disse produktene i sitt sortiment. Hver butikk har beslutningsrådighet over deler av sortimentet i REMA 1000-butikker, men på disse produktene så er det REMA 1000 Norge Region Oslo som beslutter, og de skal som nevnt være pliktig i alle butikker i Oslo, opplyser Lars Kristian Lindberg som er markedsdirektør i Rema 1000 Norge.

Han presiserer også at det ikke er snakk om villedende markedsføring.

- Denne type annonsering har en betydelig kostnad, og vi jobber mye med at butikkene skal ha tilstrekkelig med annonserte produkter. Hvis ikke «hiver vi penger ut av vinduet» og skuffer våre kunder - det er ikke REMA 1000 tjent med, sier Lindberg, som lover å rydde opp.

Middag må man ha, og når man først er lokket inn i Rema-butikken, blir det fryst torsk i stedet for fersk steinbit. 400 gram for 18,30 kroner lokker skiltet over frysedisken. I kassen piper den imidlertid inn ti prosent dyrere, til 20 blank.

Annonsert fisk, men den finnes ikke i alle butikker. (Foto: FR)