Det er vanskelig å få oversikt over og sammenlikne tilbudene i TV-markedet. Det finnes heller ingen uavhengig klageordning for de som er misfornøyd med signalene eller PVR-boksene, viser en rapport som ble overlevert kulturministeren i dag.
Tidligere kultminister Trond Giske satte i 2009 ned en arbeidsgruppe som skulle se på tiltak for å fremme valgfrihet og mangfold for norske TV-seere. Arbeidsgruppens rapport er nå ferdig og ble overlevert kulturminister Anniken Huitfeldt i dag.
- Tv-markedet har de siste fem årene har vært preget av unntakstilstand. Overgangen til digital-TV og nye teknologiske løsninger har gitt nye muligheter og ført til at mange har skiftet plattform og leverandør, sier fagdirektør Thomas Nortvedt, som har vært Forbrukerrådets representant i arbeidsgruppen.
- Samtidig som utviklingen åpner for nye muligheter, ser vi at mange opplever TV-markedet som komplisert og uoversiktlig. Dette er uheldig for både konkurransen og forbrukernes TV-tilbud.
En del av arbeidsgruppens oppgaver har vært å se på om tilbydere av betalingsfjernsyn bør pålegges å tilby kanaler enkeltvis.
Arbeidsgruppen har kommet frem til at dette ikke er hensiktsmessig ut fra den teknologiske utviklingen og de praktiske og økonomiske konsekvensene en slik regulering ville føre til.
- Den teknologiske utviklingen har bidratt til økt valgfrihet, noe som også trolig vil fortsette ved at vi i økende grad vil konsumere TV over internett, sier Thomas Nortvedt.
- Men det er avgjørende for den reelle valgfriheten at forbrukerne faktisk er i stand til å ta gode valg. Vi stiller oss helhjertet bak arbeidsgruppens forslag om et rådgivende organ som ser til at forbrukernes interesser blir ivaretatt fremover.
Det foreslåtte organets primære oppgave vil være å følge teknologi- og konkurransesituasjonen i tv-markedet, og bistå myndighetene i spørsmål som gjelder valgfrihet og mangfold for TV-seerne.
Arbeidsgruppen foreslår også å opprette en egen TV-portal som skal gjøre det enklere for den enkelte å foreta gode valg blant alle tilbudene og mulighetene i markedet.
- Forbrukerrådet har gjennom flere år arbeidet for å få på plass en løsning som gjør det mulig å sammenlikne TV-tilbydernes tilbud på en enkel og oversiktlig måte. En slik portal vil også øke konkurransen og bidra til et mer gjennomsiktig marked, sier Thomas Nortvedt.
Opprettelsen av en TV-portal vil bli en naturlig del av regjeringens arbeid med å se på om man skal utvikle flere offentlige markedsportaler og eventuelt etablere én felles forbrukerportal.
Mange TV-seere har opplevd problemer med signaler eller teknisk utstyr, som for eksempel PVR-boksene. I dag finnes det ingen klagemulighet utover tilbydernes egne kundesentre dersom distributørene ikke leverer.
- Forbrukerrådet har bidratt til å opprette en rekke klagenemnder, og er svært fornøyd med at det nå også kan gå mot en klageordning i et så stort og viktig markedet, sier Thomas Nortvedt.
- Tidligere undersøkelser viser at mange opplever dårlige TV-signaler og teknisk utstyr som ikke holder mål. Med en egen klagenemnd vil man være sikret en rettferdig behandling, og ikke være prisgitt leverandørenes egne klageordninger.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
- Samtidig som utviklingen åpner for nye muligheter, ser vi at mange opplever TV-markedet som komplisert og uoversiktlig, sier Thomas Nortvedt. (Foto: )
Last ned arbeidsgruppens rapport TV, mangfold og valgfrihet
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)