Mange strømleverandører har tilbudt kundene sine å dele opp de uvanlig høye regningene fra en iskald vinter – men mot stive forsinkelsesrenter og gebyrer. - Ulovlig, sier Forbrukerrådet.
Slik ble en tilsynelatende hyggelig gest under en streng vinter, hvor mange fikk betalingsproblemer, til en ytterligere belastning for strømkunder:
Mange strømleverandører krevde, og noen krever fortsatt, forsinkelsesrenter for strøm på avdrag – og av og til også et gebyr i tillegg. Samlet har dette blitt til en rente på innpå 16 prosent, på en allerede på forhånd høy sum.
Men forsinkelsesrenter – 9 prosent – skal bare brukes når en avtale er misligholdt, sier Forbrukerrådet.
Det er legitimt for selskapene å ta seg betalt for betalingsutsettelser, og det ville selvsagt påløpt betydelig større kostnader for kunder som ikke greier å betale, når det settes i gang en ordinær prosess med inkasso.
Selskapene kan imidlertid ikke knytte betalingen opp mot loven om forsinkelsesrente. Skal man ta betalt, må det gis tydelig informasjon om dette på forhånd, og det må ikke tas urimelige renter.
- Men strømleverandøren vil kunne kreve en form for kompensasjon som vilkår for tilbudet om oppdelt faktura. I praksis vil det være snakk om renter, sier fagdirektør Torgeir Øines i Forbrukerrådet.
Strømleverandøren Fortum tok seg 9 prosent morarente, pluss et gebyr på 30 kroner for «hjelpen». Forbrukerrådet reagerte og kalte det ulovlig å belaste morarente, så lenge det ikke er snakk om mislighold.
Fortum sa til sitt forsvar at 75 av landets 150 strømleverandører har fulgt den samme praksisen, og at det ikke bare er Fortum som har informert dårlig.
Nå har denne strømleverandøren snudd, og kunder som har inngått avtaler etter 1. januar i år, vil få tilbakeført rentene, opplyser Fortum.
Også Fjordkraft tilbød kundene å dele opp regningen. Men selskapet har selv kommet fram til at kunder som ble tilbudt en ordning med avdrag, ikke har misligholdt avtalen med strømselskapet – og det kan derfor heller ikke kreves forsinkelsesrenter av dem.
Fjordkraft henvendte seg selv til Forbrukerrådet om denne saken.
Fjordkraft opplyser at kundene deres betaler strømmen etterskuddsvis. De aller fleste kundene har i snitt 60 dager kredittid.
- Når vi deler opp regningen til kunden, utvider vi denne kredittiden og pådrar oss ekstra kostnader med dette, sier Fjordkraft.
Men Fjordkraft opplyset at selskapet fra mars i år vil tilby alle kundene månedlig faktura.
En slik faktura er bedre tilpasset den enkeltes økonomi, de aller fleste porsjonerer utgiftene sine fra måned til måned.
Mens Fjordkraft sendte ut tilbudet sammen med fakturaen, tilbyr Hafslund fortsatt en tilsvarende ordning på sine web-sider, og kaller det «Utsett faktura». Også her kreves det forsinkelsesrente på 9 prosent.
Det ser ut som om dette er en utbredt praksis i bransjen.
- Selskapene bør kunne tilby oppdeling av vinterens høye regninger kostnadsfritt til kundene, samtidig som de legger press på nettselskapene for å få til en ordning med månedlig fakturering, sier fagdirektør Torgeir Øines.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
Mange strømleverandører har tilbudt kunder å dele opp regningene – men mot stive forsinkelsesrenter og gebyrer. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)