Nesten alle nordmenn vet at de kan få hjelp av Forbrukerrådet. Det gjør at vi er de tryggeste og mest kunnskapsrike forbrukerne i Europa, viser en ny undersøkelse utført av EU.
Seks tiår med Forbrukerrådet og målrettet arbeid for norske forbrukere gir resultater. Den omfattende EU-undersøkelsen, Consumer Empowerment, viser nemlig at norske forbrukere er i en klasse for seg selv. Det er neppe tilfeldig.
Hele 98 av hundre nordmenn kjenner til en forbrukerorganisasjon, noe som i hovedsak betyr Forbrukerrådet. Blant landene sør og øst i EU er det under halvparten av de spurte som kan navnet på en forbrukerorganisasjon.
Dette gjør at norske kunder føler seg tryggest og best beskyttet som forbrukere i hele Europa, viser EU-undersøkelsen som omfatter 27 land.
- EU-undersøkelsen viser at Forbrukerrådets arbeid i snart 60 år har gitt fantastiske resultater, sier forbrukerdirektør Randi Flesland.
I Norge opplever hele ni av ti at de har god lovbeskyttelse som forbrukere. Til sammenlikning er det kun hver tiende bulgarer som svarer det samme.
Når de i undersøkelsen blir testet, viser det seg også at åtte av ti nordmenn faktisk er kunnskapsrike forbrukere, mot under halvparten for EU sett under ett. I tillegg viser undersøkelsen at norske kunder er flinke til å klage når de mottar varer eller tjenester som ikke holder mål.
- Undersøkelsen viser også at vi har fått et mer kundeorientert næringsliv, noe vi ser på som svært gledelig, sier Randi Flesland.
Politikere i Norge og EU gjør at forbrukerrettighetene hele tiden endrer seg. Det er derfor viktig å holde seg oppdatert.
- Selv om flere hundre tusen nordmenn hvert år er i kontakt med Forbrukerrådet, ønsker vi å nå flere, enten via Forbrukertelefonen 03737 eller på e-post. Folk kan også bli langt flinkere til å bruke Forbrukerrådets nettsider for å finne tester, rettighetsinformasjon og gratis kontrakter, oppfordrer Flesland.
Dagens saksbehandling av forbrukerklager, som deles av Forbrukerrådet, klagenemndene og Forbrukertvistutvalget (FTU), er under utredning.
Dagens ordning med 18 klagenemnder er gjennomgått og en NOU er nå ute på høring.
- Målet er å få til en mer effektiv og enhetlig behandling av klager, slik at norske forbrukere i framtiden skal få sine rettigheter enda bedre ivaretatt, sier Flesland.
Føler du deg som en dyktig og kunnskapsrik forbruker? Debatter på Facebook.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
Forbrukerdirektør Randi Flesland er svært fornøyd med resultatet av EUs undersøkelse av norske forbrukere. (Foto: CF Wesenberg / Konlonihaven)
DETTE ER FORBRUKERRÅDET
Forbrukerrådet arbeider for økt forbrukerinnflytelse i samfunnet.
Forbrukerrådet er hvert år i direkte kontakt med over hundre tusen nordmenn via forbrukertelefonen 03737 og e-post. I tillegg besøker cirka én million nordmenn Forbrukerrådets nettside hver måned.
Åtte av ti konflikter mellom forbrukere og nærings-drivende, som kommer inn til Forbrukerrådet, får en løsning allerede i Forbrukerrådet.
I en del saker, der det ikke oppnås enighet, forbereder Forbrukerrådet sakene for behandling i Forbrukertvistutvalget (FTU).
Forbrukerrådet er også med i det internasjonale testsamarbeidet ICRT, som gir nordmenn tilgang til omfattende og pålitelige tester av alt fra vaskemaskiner til solkremer.
Forbrukerrådet foretar også egne grundige tester av private og offentlige tjeneste-tilbydere, blant annet av tannleger og kommunale tjenester.
Forbrukerrådet er høringsinstans i arbeidet med nye forbrukerlover. Det drives dessuten utstrakt foredrags-virksomhet, skolebesøk og stands samt lobbyarbeid overfor politikere og næringsliv i Norge og EU.
Forbrukerrådet tar gjerne i mot innspill på Forbrukerrådets Facebook-sider
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)
