Forbrukerrådet gir deg bytterådene

Var genseren for liten? Skiene for lange? Forbrukerrådet gir deg gode tips for å sikre at du får byttet gaven i romjula.

Publisert: 27.12.2011 06:00

Bytting går som regel greit

– I romjulen får Forbrukerrådet alltid spørsmål fra folk om bytte av julegaver. Lovverket sier ikke noe om dette. De fleste butikker gir deg likevel bytterett, men lager reglene selv, slik at du må sjekke hva slags betingelser som gjelder. Når du bytter julegaver, er butikkene som regel ekstra imøtekommende. Ta med varen i god behold i originalpakke, og be om bytte med et smil, så går det som oftest veldig fint, sier Ingeborg Flønes som er direktør for forbrukerservice.

Er det byttefrist?

- Hovedregelen er at du bør bytte så raskt som mulig etter jul for å være sikker, sier Ingeborg Flønes.

Mange lurer på hvor raskt etter julaften de må bytte. Bytteretten varierer ofte fra 7-14 dager til et halvt år, avhengig av butikk. Butikken bestemmer dette selv, men i jula strekker butikkene seg ekstra, selv om varen kanskje er kjøpt for fire uker siden. Har du en byttelapp er du sikret, og eventuell byttefrist står som regel der.

Er gaven kjøpt på internett, er det ikke like fleksibelt. Her er fristen fjorten dager etter mottatt vare, og den som angrer, må selv betale for retur. Noen nettbutikker gir bedre rettigheter enn loven, så sjekk vilkårene om du vet hvor gaven er kjøpt.

Pengene tilbake?

Du får som regel ikke pengene tilbake når du bytter en gave. Du får som oftest tilbud om å bytte mot en annen vare i butikken. Hvis du ikke finner noe annet du heller vil ha, kan du be om en tilgodelapp.

Salg i byttetiden?

- Bytteretten gjelder som regel vare mot vare, sier forbrukerservicedirektøren.

Ofte starter romjulssalget første virkedag etter jul, og varen du fikk til jul, kan være til salgs til halv pris. Det betyr at du som oftest ikke kan bytte en genser som var kjøpt til full pris, og få to tilbake. Du må akseptere en tilsvarende vare når du bytter, selv om du som oftest kan bytte i en annen vare. Noen butikker har også restriksjoner på bruk av gavekort på tilbudsvarer, men om det ikke er tilfelle, kan du gjøre noen gode kjøp.

Les mer på Forbrukerrådet sine temasider om bytte av varer.