Advarer mot bankenes kundeprogrammer

Hører til bank

Bankene tjener godt på trofaste kunder - og omfattende kundeprogrammer er de etablerte bankenes knep for å hindre deg i å rømme til billigere banker.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 16.03.2011 19:45

- De såkalte fordelsprogrammene gjør det vanskelig å sammenlikne priser, og hemmer også konkurransen, sier fagdirektør Jorge B. Jensen i Forbrukerrådet.

- Tilslører

Hvis alle hadde valgt banken som gir best vilkår, i stedet for banken de bruker i dag, ville vi totalt sett kunne spart 10 mrd kr, kom det fram i sendingen på NRKs Forbrukerinspektørene onsdag kveld.

Og bare 5,5 prosent byttet bank i fjor, viser en fersk undersøkelse fra Forbrukerrådet.

- Fordelsprogrammene tilslører prisen på hvert enkelt produkt, og gjør det vanskelig, i mange tilfeller umulig, å sammenlikne priser mellom de forskjellige bankene.

Jensen peker på at enkelte fordelsprogrammer inneholder produkter og service som mange medlemmer kan være foruten. Et eksempel er programmene for studenter: Her har medlemmene tilgang til rabatter både på kredittkort og på forbrukslån. Dette er ikke alltid helt hva studentene trenger.

Hva er gevinsten?

Finansbransjen har selv tidligere understreket at det ikke nødvendigvis er store fordeler for kundene i å delta i fordelsprogram, og har fremholdt at den egentlige gevinsten er at det blir enklere for folk.

- Forbrukerne må kritisk vurdere hvor viktig denne forenklingen egentlig er. Dersom din kontakt med banken bare er årlige innsalgsmøter for at du skal tegne flere spareavtaler, og ta opp mer i lån, er det ikke mye igjen av den gevinsten. Det er derfor viktig at man ikke slutter å lete etter bedre tilbud, selv om man er fordelskunde, sier Jensen.

Bruke flere banker

På finansportalen.no kan du sammenlikne produkter og priser på en rekke finansielle tjenester. I tillegg kan du sette i gang forhandlinger med flere banker og eventuelt bytte, hvis banken ikke kommer deg i møte.

- Tar man for seg listene i finansportalen.no, vil man se at det er forskjellige banker som er best på dagligbanktjenester, boliglån og sparing. Derfor kan det være penger å tjene på å dele engasjementene på flere banker og forsikringsselskaper.

Jensen avviser at slik oppsplitting automatisk medfører en mer komplisert finanshverdag, med mer administrasjon for den enkelte.

- For de fleste går det lang tid mellom hver gang man er i dialog med banker og andre finansinstitusjoner, sier Jorge B. Jensen.

Penger å spare på å bytte bank. (Foto: Scanpix)