Rettighetsrot i Buss-Norge

Hører til reise, transport

Å vente på en forsinket buss, eller en som aldri kommer, er både irriterende og kan få konsekvenser for den videre reisen. Dessverre er det fortsatt flere fylker som ikke har tatt i bruk den nasjonale reisegarantien.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 04.06.2011 07:00

Transportbedriftenes Landsforening og Kollektivtrafikkforeningen opprettet i 2009 en nasjonal reisegaranti. Garantien er en forenklet ordning med refusjon av utgifter ved forsinkelse og innstillinger. Denne garantien kommer i tillegg til selskapenes vanlige vilkår.

- Den nasjonale reisegarantien gjør det enklere å vite hva man har krav på. Dessverre er det flere fylker som ikke har tilknyttet seg ordningen, sier fagdirektør Anne Haabeth Rygg i Forbrukerrådet.

- Reisende i fylker som står utenfor ordningen, må forholde seg til vilkårene til det enkelte selskapet man kjører med. Dette gjør det vanskelig å vite hva man har rett på ved forsinkelser, noe både den reisende og kollektivtransporten taper på.

Nasjonal reisegaranti

Dersom trafikkselskapene ikke lykkes i å sette opp alternativ transport, gir reisegarantien deg rett på refusjon for alternativ transport, slik som drosje.

Reisegarantien gjør at du ved forsinkelser på

• 20 minutter på reiser under 1 time, kan få dekket inntil 500 kroner,
• 40 minutter på reiser mellom 1 og 3 timer, kan få dekket inntil 750 kroner,
• 60 minutter på reiser over 3 timer, kan få dekket inntil 1000 kroner.

- Dersom du har andre eller større utgifter, så dekker ikke reisegarantien dette. Dette kan være ekstrautgifter du får fordi du ikke når korresponderende transport, overnattingsutgifter, utgifter til mat og lignende, sier Anne Haabeth Rygg

For å kunne kreve dekket slike utgifter er det et vilkår at selskapet har opptrådt uaktsomt og selv har skyld i innstillingen eller forsinkelsen.

Gjelder ikke alle

- Vi ber nå fylkeskommunene komme på banen og følge eksemplene fra de fylkene som har tatt i bruk ordningen, sier Anne Haabeth Rygg.

- For den reisende er det absolutt et pluss å kunne forholde seg til ett sett av garantier. Dette gjør det enklere å orientere seg, og er også med på å gjøre bussen og kollektivtrafikken til et mer attraktivt fremkomstmiddel.

Innført	Varslet innført	Ikke innført
Akershus	Rogaland	Finnmark
Aust-Agder (delvis)	Telemark, eks Grenland	Møre- og Romsdal
Hordaland	Hedmark	Nordland
Oslo		N-Trøndelag
Oppland(delvis)		Troms
Sogn og Fjordane	Buskerud (01.01.12)
Sør-Trøndelag(delvis)
Vest-Agder(delvis)
Vestfold
Østfold

- Forbrukerrådet ber nå fylkeskommune komme på banen og følger eksemplene fra de fylkene som har tatt i bruk ordningen, sier Anne Haabeth Rygg. (Foto: Forbrukerrådet)