Bedre rettigheter til sjøs

En ny EU-forordning sikrer båtpassasjerer bedre rettigheter ved forsinkelser. De nye passasjerreglene gjelder både på innenlandsreiser og mellom medlemslandene i EU og EØS.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 06.12.2010 12:20

For norske forbrukere betyr det at de får et nytt regelverk på ferger og hurtigbåter i innenlands trafikk, men også et nytt regelverk på de store fergene som går mellom Norge og andre land i EU.

Forutsetningen er at du kun kjøper reise og ikke overnatting på de store fergene. Dersom reisen inkluderer overnatting, blir turen regnet som en pakkereise og dermed regulert av pakkereiseloven.

Reglene vil ikke gjelde for mindre passasjerbåter, det vil si båter som er sertifisert til å ta mindre enn 13 passasjerer, som trafikkerer en distanse på mindre enn 500 meter eller som er bemannet med ikke flere enn tre personer.

Reglene gjelder ikke når forsinkelsen eller kanselleringen skjer på grunn av forhold som er utenfor selskapets kontroll, slik som ekstreme værforhold og lignende.

Nye rettigheter

Viktige rettigheter etter det nye regelverket:

• - Rett til å velge mellom ombooking eller refusjon av billettprisen ved kansellering/forsinket avgang på mer enn 90 minutter.
  
  
• - Rett til forpleining, det vil si mat og drikke ved kansellering eller forsinkelse i avgang på over 90 minutter.
  
  
• - Rett til overnatting i inntil 3 netter dersom forsinkelse eller kansellering gjør dette nødvendig.
  
  
• Rett til refusjon 25 prosent av billettprisen ved forsinket ankomst. Denne retten avhenger av lengden på forsinkelsen i forhold til reiselengden.
  

Du har rett til refusjon på 25 prosent ved forsinkelse på minst

• a) En time på reiser opptil fire timer
• b) To timer på reiser på over fire timer og opp til åtte timer
• c) Tre timer på reiser på over åtte timer og opp til 24 timer
• d) Seks timer på reiser på mer enn 24 timer

Ved dobbelt så lang forsinkelse i tilfelle a og b vil du ha rett til 50 % refusjon

OBS! Det nye regelverket skal nå tas inn i norsk rett, noe som kan ta litt tid.

Bedre til sjøs

- Forbrukerrådet ønsker de nye reglene velkomne. Båtpassasjerer har alt for lenge måtte forholde seg til vilkår, som gjennomgående gitt oss dårlige rettigheter ved forsinkelse og kansellering, sier fagdirektør Janne Pedersen i Forbrukerrådet.

Forordningen setter også krav til en klageordning for båtpassasjerer.

- Forbrukerrådet har lenge tatt til orde for en felles transportklagenemnd, noe vi har vi fått gjennomslag for hos myndighetene. Vi regner med at den planlagte transportnemnden nå også vil inkludere båttransport, sier Janne Pedersen.

En ny EU-forordning sikrer båtpassasjerer bedre rettigheter ved forsinkelser. (Foto: )