Netthandel gjør det enklere å sammenligne tilbud og ta gode valg i fred og ro. De fleste som handler på nettet, opplever få eller ingen problemer. Og vansker kan unngås ved enkle forholdsregler – og litt kunnskap om dine rettigheter.
Netthandel er tema i NRKs ”Førkveld” i dag.
- Finner du en vare som er billig på en utenlandsk nettbutikk – husk å regne med toll og moms. Sjekk toll.no, råder Benedicte Bergseng Mælan, som svarer for Forbrukerrådet i ”Førkveld”.
Vilkårene forteller deg hvordan nettbutikken håndterer blant annet forsinkelser, avbestillinger og retur. Synes du vilkårene er urimelige, bør du droppe handelen. Når du handler fra næringsdrivende i Norge, kan det ikke avtales dårligere vilkår enn det lovgivningen tillater. Det samme gjelder ved kjøp fra næringsdrivende i EU/EØS-land.
Selv useriøse nettbutikker kan ha proffe sider, som ser tillitvekkende ut. Det er derfor viktig at du foruten å sjekke ut vilkårene, undersøker om nettbutikken har kontaktinformasjon og oppgir organisasjonsnummer. Du bør også søke etter andres erfaring med nettstedet. Shoppingassistenten Howard , som finnes på Forbruker Europa, gir deg slik informasjon.
Unngå å overføre penger direkte til selgerens konto. Det tryggeste og beste er å betale med kredittkort. Da kan du i tillegg klage til banken og få pengene tilbake, hvis varen ikke dukker opp.
- Men hvis jeg angrer – etter å ha kjøpt en genser som ikke passer?
- Du har angrerett ved netthandel i Norge og EU. Dette betyr at du kan returnere varen, mot å betale returporto selv. Husk at varen må være ubrukt. Angrefristen er 14 dager i Norge, mens fristene i andre europeiske land kan du sjekke på http://www.forbrukereuropa.no/ , sier Mælan.
- Og hvis varen ikke virker?
- Har du kjøpt en vare som ikke virker, så klag til selgeren så raskt som mulig - og helst skriftlig. Ved reklamasjon er det selgeren som skal betale returporto. - På varer kjøpt i Norge kan du klage til Forbrukerrådet, og på varer kjøpt i Europa klager du til Forbruker Europa, forteller Benedicte Bergseng Mælan.
Flere råd for en trygg netthandel finner du på forbrukerportalen.no
(Foto: CF Wesenberg/Kolonihaven)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)