Netthandel gjør det enklere å sammenligne tilbud og ta gode valg i fred og ro. De fleste som handler på nettet, opplever få eller ingen problemer. Og vansker kan unngås ved enkle forholdsregler – og litt kunnskap om dine rettigheter.
Netthandel er tema i NRKs ”Førkveld” i dag.
- Finner du en vare som er billig på en utenlandsk nettbutikk – husk å regne med toll og moms. Sjekk toll.no, råder Benedicte Bergseng Mælan, som svarer for Forbrukerrådet i ”Førkveld”.
Vilkårene forteller deg hvordan nettbutikken håndterer blant annet forsinkelser, avbestillinger og retur. Synes du vilkårene er urimelige, bør du droppe handelen. Når du handler fra næringsdrivende i Norge, kan det ikke avtales dårligere vilkår enn det lovgivningen tillater. Det samme gjelder ved kjøp fra næringsdrivende i EU/EØS-land.
Selv useriøse nettbutikker kan ha proffe sider, som ser tillitvekkende ut. Det er derfor viktig at du foruten å sjekke ut vilkårene, undersøker om nettbutikken har kontaktinformasjon og oppgir organisasjonsnummer. Du bør også søke etter andres erfaring med nettstedet. Shoppingassistenten Howard , som finnes på Forbruker Europa, gir deg slik informasjon.
Unngå å overføre penger direkte til selgerens konto. Det tryggeste og beste er å betale med kredittkort. Da kan du i tillegg klage til banken og få pengene tilbake, hvis varen ikke dukker opp.
- Men hvis jeg angrer – etter å ha kjøpt en genser som ikke passer?
- Du har angrerett ved netthandel i Norge og EU. Dette betyr at du kan returnere varen, mot å betale returporto selv. Husk at varen må være ubrukt. Angrefristen er 14 dager i Norge, mens fristene i andre europeiske land kan du sjekke på http://www.forbrukereuropa.no/ , sier Mælan.
- Og hvis varen ikke virker?
- Har du kjøpt en vare som ikke virker, så klag til selgeren så raskt som mulig - og helst skriftlig. Ved reklamasjon er det selgeren som skal betale returporto. - På varer kjøpt i Norge kan du klage til Forbrukerrådet, og på varer kjøpt i Europa klager du til Forbruker Europa, forteller Benedicte Bergseng Mælan.
Flere råd for en trygg netthandel finner du på forbrukerportalen.no
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
(Foto: CF Wesenberg/Kolonihaven)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)