Investeringsråd skal teipes

Hører til investering

Alle banker må fra 1. juli gjøre opptak av alle telefonsamtaler når de selger verdipapirer eller gir råd om investeringer.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 05.03.2010 09:52

Det samme vil gjelde for banker som er tilknyttet agenter. Plikten gjelder både for fasttelefon og mobiltelefon. - Kundene vil få et sterkere vern når de kan spille av hva som faktisk ble sagt, fordi finansielle rådgivere har lett for å overvurdere hva kundene faktisk forstod, sier underdirektør Jorge B. Jensen i Forbrukerrådet.

Mer offensivt tilsyn?

Det er Finansdepartementet som har fastsatt denne endringen i verdipapirforskriften, og endringen trer i kraft fra 1. juli i år. Banker og filialer som bare driver med investeringsrådgivning og ordreformidling er i dag unntatt fra plikten til lydopptak. Finansdepartementet varsler med dette at man nå vil kunne drive et mer offensivt tilsyn med at adferdsreglene i verdipapirhandeloven overholdes.

I en høringsuttalelse i fjor høst til forslag til endringer i verdipapirforskriftens regler om lydopptak, mente Forbrukerrådet det kunne være hensiktsmessig å vurdere faktisk lydopptak av rådgivningssamtaler:

- Kundene har ofte ikke forstått

- Jeg får så alt for ofte telefoner fra forbrukere som har et spareprodukt de ikke klarer å forklare hva det egentlig er, bortsett fra at de taper penger på det og at de ikke trodde det kunne gå an. Det er en klar indikasjon på at kundene ikke har forstått risikoen av det aktuelle produktet – altså at de stryker på den såkalte hensiktsmessighetstesten, sier Jorge B. Jensen.

I Bankklagenemnda har Forbrukerrådet også sett en rekke saker hvor den ikke profesjonelle parten hevder at rådgiveren, megleren eller selgeren, muntlig har gitt avvikende eller utvidet informasjon, i forhold til det som fremkommer av skriftlig dokumentasjon i saken. Slike anførsler kan nemnda, som utelukkende baserer sine uttalelser på skriftlig dokumentasjon, av bevishensyn, vanskelig ta stilling til.

Dette innebærer et sviktende beslutningsgrunnlag for nemnda, og fører regelmessig til avvisning av sakene.

- Kundene vil få et sterkere vern når de kan spille av hva som faktisk ble sagt, sier underdirektør Jorge Jensen. (Foto: CF Wesenberg/Kolonihaven)