Eiendomsmeglere, forsikringsselskap og sågar redaktør Tom Staavi i bladet Dine Penger synes å mene at Forbrukerrådet og Konkurransetilsynet har satt i gang et korstog mot meglerne: - For boligsalg er et fag – og noe vi andre skal holde oss langt unna.
Men det er trygt å selge boligen selv, meldte både Forbrukerrådet og Konkurransetilsynet sist fredag – og slo tilbake mot både meglere, Advokatforeningen og finn.no, som har advart eller vært skeptiske til at forbrukerne gjør salgsjobben alene.
Finn.no har i tilknytning til de private boligannonsene til og med lagt ut en advarsel til potensielle kjøpere.
Vi reagerer på advarselen fra finn.no - og mener de overdriver fordelene ved at megler ivaretar hele salgsprosessen. Kan uviljen mot at private selger selv ha en sammenheng med at flere eiendomsmeglingsforetak – bl. a. DnB Nor Eiendomsmegling AS – har eierinteresser i selskapet Finn Eiendom?
I dagens boligomsetning er det et høyt konfliktnivå. I følge HELP Forsikring ender ett av fire boligsalg med uenighet, og Forbrukerrådet fikk i fjor nesten 3000 henvendelser om kjøp og salg av bolig. I dag selges så godt som alle boliger med en megler gjennom hele prosessen, så det er åpenbart ingen garanti for en harmonisk bolighandel.
Vi er ikke fornøyde med hvordan meglerne så langt har gjort jobben sin. Til det er konfliktnivået for høyt. Men, det at meglerne nå går høyt på banen og lover kvalitet er bra. Det viser at den nye forskriften om tilgang til boligannonsering på nettet absolutt har en funksjon.
Eiendomsmeglerne bør ikke overdrive sin rolle som nødvendige for å få til en bolighandel uten konflikter. Svært mange boligkjøpere blir overrasket over at megleren ikke har noe ansvar når boligens tilstand ikke svarer til beskrivelsen i salgsdokumentene. Vi møter ofte skuffede boligkjøpere som har opplevd at meglerne gjør akkurat det de er i sin fulle juridiske rett til å gjøre: Å påpeke at svakheter ved boligen er et forhold mellom kjøper og selger – og noe som ikke angår eiendomsmegleren.
Vi tror at slike opplevelser er med på å plassere norske eiendomsmeglere nær bunnen på målingen over hvor fornøyde forbrukerne er – Forbrukertilfredshetsindeksen. Vi er minst fornøyd med bransjer vi allerede har lav tillit til.
Åpningen av nettportalene gjør det nå lettere for privatpersoner å ta deler av salgsjobben selv.
Får man hjelp til oppgjøret mv, er dette like trygt som noe annet, heter det i den felles pressemeldingen fra Forbrukerrådet og Konkurransetilsynet. Vi anbefaler imidlertid fortsatt bruk av eiendomsmegler eller advokat til oppgjøret og til de juridiske formalitetene med selve eiendomsoverdragelsen. Forbrukerrådet rådet også til at man skaffet seg en tilstandsrapport ved salg av bolig.
Konkurransedirektør Knut Eggum Johansen har påpekt at det ikke er viktig hvor mange som faktisk selger sin egen bolig, men at det viktige er at muligheten er der: Det vil virke disiplinerende på meglerne og føre til mer konkurranse.
Heller ikke Forbrukerrådet mener at alle forbrukere skal ta hele salgsprosessen selv. For de fleste vil det fortsatt være greiest å la en megler ta hele jobben.
De som ønsker å ta deler av jobben selv, har imidlertid nå fått reell mulighet til det, og slik valgfrihet mener vi er bra. Det fører til økt konkurranse, noe som igjen bidrar til at meglerne må vise at de leverer det beste produktet. Denne valgfriheten legger også til rette for lavere priser, bedre kvalitet og kanskje på sikt nye måter å tenke boligomsetning på, mener både Forbrukerrådet og Konkurransetilsynet.
HELP Forsikring vil nå ikke forsikre eiendommer, der selgeren ikke har bistand fra ”fagfolk med profesjonsansvar”, og dette applauderes av Christian Dreyer, leder i Norges Eiendomsmeglerforbund, i et oppslag i Dagens Næringsliv 1. februar.
Forbrukerrådet mener at forsikringsordninger skal være allment tilgjengelig. Vi synes det er greit at man stiller krav om at selger legger fram tilstandsrapport og at selger får hjelp til oppgjøret, slik Norwegian Broker gjør i sin eierskifteforsikring. Å hindre noen fra å tegne eierskifte- eller boligkjøperforsikring fordi de selv har utarbeidet salgsoppgaven, ser ikke ut som et saklig vilkår.
HELPs krav smaker dessuten mer av å favorisere en bestemt salgskanal.. .
Forbrukerrådet har tidligere ivret for kvalifikasjonskrav for meglere, og kritiseres for å tale med to tunger når vi nå tar til orde for at deler av salgsjobben kan gjøres av selgeren selv. Vi er uenig i denne kritikken.
Det har vært riktig og viktig å pålegge meglerne kvalifikasjonskrav. Når man som forbruker betaler 50-100.000 for en tjeneste, må man være sikker på at tjenesten blir levert av kompetente personer. Det er ikke noe motsetningsforhold mellom det og at det er mulig for ufaglærte å gjøre deler av jobben selv.
Lov om eiendomsmegling pålegger eiendomsmegleren å skaffe til veie mange viktige opplysninger om eiendommen. Kravene ble innskjerpet og tydeliggjort i ny lov, noe vi mener var helt på sin plass. Enhver som selger bolig bør lage en salgsoppgave som oppfyller kravene i loven. Opplysningene er viktige for kjøperen, og det er viktig at kjøpere sjekker at disse er gitt og at de er korrekte.
Vi tror at norske boligkjøpere vil være ekstra på vakt når selgeren har innhentet opplysningene selv, og slik årvåkenhet er viktig. Det er også viktig når hele boligsalget formidles av en megler. Da må man også studere opplysningene grundig og ikke stole blindt på det megleren sier.
Men det må også understrekes at eiendomsmeglerloven ikke gir megler noen tydelig plikt til å innhente opplysninger om boligens tekniske tilstand. Så lenge det ikke er en tydelig plikt etter meglerloven, har megleren ingen insentiver til å få fram slike opplysninger. Forhold knyttet til boligens tekniske tilstand er således utelukkende et forhold mellom kjøper og selger, noe som meglere i liten grad bidrar til å opplyse om.
Forbrukerrådet mener at det viktigste dokumentet i et boligsalg er en grundig teknisk tilstandsrapport. I dag varierer bruken av slik dokumentasjon. I noen deler av landet gjennomføres så godt som alle boligsalg med tilstandsrapport, mens andre steder, f.eks. i Oslo, er bruken lav. Forbrukerrådet går inn for at det skal bli obligatorisk å legge fram tilstandsrapport før salg. Meglerforbundene har imidlertid ikke støttet oss i det kravet.
Tilstandsrapporten kan med fordel bestilles av boligselgeren direkte hos en takstmann eller en bygningssakkyndig. Da unngår man uheldige koblinger mellom takstmann og megler, og man er sikker på at man får en uhildet rapport. Det er denne rapporten som først og fremst vil sikre at det ikke blir konflikter i ettertid.
Forbrukerrådet driver derfor ikke noe korstog mot eiendomsmeglerne. Vår agenda er å gi forbrukerne reell valgfrihet, for derigjennom å øke konkurransen. Dessuten ønsker vi å nyansere det skremselsbildet meglerne tegner av at selgeren tar markedsføringsjobben selv.
Tips en venn om denne artikkelen
Utskriftsvennlig versjon av siden
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktør for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl. Ansvarlig redaktør for Forbruker-rapporten er Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)