Rettigheter ved sykdom ombord

Hører til pakkereiser

Hva er dine rettigheter hvis du rammes av diaré på cruise? Forbrukerrådet har mottatt flere henvendelser om cruiserettigheter.

Martin Skaug Halsos Kommunikasjonsrådgiver forbrukeres rettigheter, 25.05.2010 15:17

Forbrukerrådet har den senere tid mottatt flere henvendelser i forbindelse med at 45 cruisepassasjerer på det RCCL-eide «Vision of the Seas» måtte isoleres på grunn av diaré.

Dette skjedde også tidligere i mars på samme skip, og Forbrukerrådet kjenner også til andre liknende episoder. Folk som henvender seg ønsker ikke å reise, fordi de er redde for å bli syke, og de lurer på hva slags rettigheter de har.

Det må være en farlig sykdom

For reiser over 24 timer med cruiseskip vil pakkereiseloven komme til anvendelse. Dersom det konstateres farlige smittsomme sykdommer på reisestedet de siste 14 dager før avreise skal finne sted, vil man ha rett til å avbestille reisen uten kostnad, og få alle pengene tilbake.

Hvis sykdommen ikke regnes som farlig, vil man ha vanlig avbestillingsrett mot et gebyr som vil øke jo nærmere avreisen avbestillingen skjer.

Neppe rett på å avbestille vederlagsfritt

I dette tilfellet vil nok ikke RCCL-kundene ha rett på pengene tilbake. Det aktuelle noroviruset, som står bak ubehaget, vil ikke være å regne som en farlig smittsom sykdom, slik loven krever.

Dersom man blir syk under oppholdet kan dette imidlertid utgjøre en mangel ved reisen som man kan kreve prisavslag og/eller erstatning for. Dette avhenger imidlertid av hva årsaken til sykdommen er, og om dette kan sies å ligge innenfor turarrangørs kontroll.

Du kan klage

Dersom det er forhold ved reisen du ønsker å klage på, send en skriftlig klage til reisearrangør/reisebyrå. Blir dere ikke enige, kan du klage videre til pakkereisenemnda. Du kan lese om nemnda på www.pakkereisenemnda.no

Hvis du blir syk ombord, kommer rettighetene dine litt an på alvorlighetsgraden. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)