Overflødige tilleggsforsikringer

Hører til bank, forsikring og økonomi, finans

Mange forhandlere tilbyr kundene å tegne egne forsikringer på mobiltelefonen, dypfryseren eller brillene. Ofte er denne type forsikringer relativt dyre og dekningen svært begrenset. Forbrukerrådet gir råd om tilleggsforsikringer på ”Førkveld” i NRK i dag.

Publisert: 03.02.2010 13:57

Tilleggsforsikringer selges under mange betegnelser, som trygghetsforsikring, totalforsikring, garanti- og serviceforsikring. I motsetning til innboforsikring eller villaforsikring, som tegnes direkte med et forsikringsselskap, selges tilleggsforsikringene gjennom detaljhandelen.

Kritisk

Forbrukerrådet er kritisk til dette, og mener selgerne ikke har god nok kunnskap om forsikringsproduktet de selger og de krav forsikringsavtaleloven stiller til informasjon når du kjøper forsikring.

Forbrukerrådet mener at tilleggforsikringer stort sett er overflødige og vil råde deg til å tenke nøye gjennom om du virkelig trenger det. Mange er ikke klar over at man som regel har de samme rettighetene som tilleggsforsikringene gir deg, gjennom forbrukerkjøpslovens regler og øvrige garantier.

Dessuten skal du også være oppmerksom på at vanlige forsikringer som innboforsikring, villaforsikring og reiseforsikring, allerede dekker mange av de samme områdene som tilleggsforsikringen.

Er det nødvendig?

Men det er selvsagt områder hvor hverken forbrukerkjøpsloven eller innbo/reiseforsikringen din gir full dekning Da blir spørsmålet om det er nødvendig å betale en så høy pris for denne risikoen - for prisen er høy sammenliknet med hva en reiseforsikring/innboforsikring koster

Typiske henvendelser som blir avvist av butikkene er når mobilen faller i gulvet og går i stykker, eller den blir fuktskadet etter en skitur, eller den keramiske plata på komfyren sprekker når stekepanna ble satt på den. Butikkene mener ikke dette er en mangel, men i mange av sakene er Forbrukerrådet her uenig - vi mener det er en mangel!

Men forbrukerne klager stort sett ikke over forsikringene - de er fornøyde - får jo gjenstandene reparert eller får ny vare - men glemmer at de i mange av tilfellene hadde hatt krav på det samme - gratis!!

Klagene Forbrukerrådet mottar skyldes for det meste uenighet om tolking av avtaler eller vilkår - kunden blir avvist dersom hun ikke kan påvise årsaken til skaden.

Selgerne får provisjon

En av årsakene til de høye salgstallene av tilleggsforsikringer, kan være at selgeren ikke gjør forbrukeren oppmerksom på hennes rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Mange sier de føler seg presset til å tegne slike forsikringer: Og årsaken kan være at mange butikker/ekspeditører får provisjon for de forsikringene som selges. Må vite hva de får

Vi ønsker at forbrukere skal foreta bevisste valg, dvs. at de er klar over hva de får og til hvilken pris. Forbrukerrådet har inntrykk av at det i dag er svært få forbrukere som er i stand til å foreta et bevisst og veloverveid valg når de kjøper tilleggsforsikring, men at de, fordi de er usikre på om de har behov for en slik forsikring, ikke tør la være å tegne en forsikring ”for alle eventualiteters skyld”.

Et godt råd er å forsikre deg mot de store uhell, som brann og tyveri.

Før du tegner forsikring :

• Få alltid forsikringsbetingelsene skriftlig. Det har du krav på.
• Ta med deg forsikringsvilkårene hjem, slik at du kan få studert hva forsikringen gir av trygghet ut over hva du allerede får gjennom forbrukerkjøpsloven, garantier og øvrige forsikringer du allerede har.
• Les unntakene i forsikringsvilkårene nøye!
• Overvei om forsikringens pris står i forhold til prisen på det produktet du skal kjøpe.

Forsikringsskadenemnda tar tvister

Har du tegnet tilleggsforsikring, har du krav på å få et skriftlig forsikringsbevis som fastslår at avtalen er inngått, og som henviser til vilkårene. Forsikringsbeviset skal bl.a. opplyse om frister for å melde et forsikringstilfelle og retten til å kreve en eventuell tvist behandlet i Forsikringsskadenemnda, som du når ved å klage til Forsikringsklagekontoret.