Begrenset valgfrihet i mobilbutikken

Hører til digitale tjenester

Du har et utall modeller å velge blant når du skal kjøpe ny mobiltelefon i butikk. Men abonnementet som følger med mobilen, er langt fra det billigste, viser fersk SIFO-rapport.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 20.09.2010 10:57

I tillegg til begrenset valgfrihet for forbrukerne ved kjøp av mobiltelefon med abonnement i butikk, peker rapporten «Bundet til mobilmasten» på en total Telenor-dominans og et lite gjennomsiktig mobilmarked.

Rapporten er et ledd i et samarbeidsprosjekt mellom Forbrukerombudet, Forbrukerrådet og Post- og teletilsynet, hvor målet har vært å få bedre innsikt i prisstrukturene i mobilmarkedet.

Sjekk hva som passer best

Rapporten fra SIFO (Statens institutt for forbruksforskning), som ble offentliggjort i dag, viser at du kun kan velge blant abonnement fra fire operatører når du skal kjøpe mobiltelefon med abonnement i butikken. Det er totalt 18 operatører i Norge i dag, noe som betyr at 14 mobilselskaper er utelukket når du kjøper mobiltelefon på denne måten.

- Dårlig valgfrihet i butikken er en ulempe for forbrukerne, og de kan gå glipp av gode abonnementstilbud. Bevisste forbrukere bør derfor også vurdere andre salgskanaler, i praksis Internett, for å øke valgfriheten, sier direktør Willy Jensen i Post- og teletilsynet.

Skal du kjøpe mobiltelefon med abonnement, bør du først sjekke hvilket abonnement som passer best for deg på telepriser.no. Deretter kan du se om mobiltelefonen du ønsker deg selges sammen med dette abonnementet. Hvis ikke, må du vurdere om det kan lønne seg å kjøpe mobiltelefonen til full pris, eller om det blir rimeligere med et såkalt nedbetalingsabonnement som følger med telefonen.

Bundet fast?

Rapporten peker også på at Telenor virker totalt dominerende i flere salgskanaler. De er representert i nesten alle butikkjeder som selger mobiltelefoner, og er enerådende i flere av dem.

Effekten av operatørenes eierinteresser i detaljistkjeder er uklar, ifølge SIFO. Rapporten peker på at disse kjedene tilsynelatende nesten utelukkende forholder seg til kun én operatør, slik at andre operatører i praksis ikke slipper til. SIFO konkluderer med at markedet virker «bundet fast», på grunn av den tette bindingen mellom disse få operatørene og butikkene.

- Bindingen mellom butikk og operatør gjør det vanskelig for andre mobilselskaper å komme til med sine tilbud. Den begrensede valgfriheten har opplagt negative konsekvenser for forbrukerne, sier direktør i Forbrukerrådet, Randi Flesland.

Dårlig informasjon om operatørlås i nettbutikk

SIFO undersøkte også nettbutikker som selger mobiltelefoner med abonnement, og fant at mange er sparsomme med å gi opplysninger om at mobiltelefonen er operatørlåst.

Operatørlåsen blir liggende på telefonen inntil den fjernes manuelt. I tillegg krever det en viss teknisk innsikt å fjerne operatørlåsen.

- Opplysninger om operatørlås er vesentlig informasjon som forbrukeren skal vite om når han kjøper telefonen. Bransjen burde for lengst ha sørget for at operatørlåsen forsvinner automatisk etter bindingstiden, sier nestleder Bente Øverli hos Forbrukerombudet.

Les pressemeldingen og rapporten på SIFOs nettsider.

Kontaktpersoner:
Bente Øverli, nestleder hos Forbrukerombudet (Tlf: 995 21 048) Randi Flesland, direktør i Forbrukerrådet (Tlf: 911 01 420) Willy Jensen, direktør i Post- og teletilsynet (Tlf: 415 07 111) Alexander Schjøll, forsker hos SIFO (Tlf: 952 88 945)

- Bindingen mellom butikk og operatør gjør det vanskelig for andre mobilselskaper å komme til med sine tilbud. Den begrensede valgfriheten har opplagt negative konsekvenser for forbrukerne, sier, Randi Flesland. (Foto: )