Mange klager mot billettselgerne i Euroteam

Hører til netthandel

Euroteam selger billetter til konserter, fotballkamper og andre arrangementer i hele Europa. Dessverre mottar både Forbrukerrådet og Forbruker Europa mange henvendelser fra misfornøyde kunder.

Henrik V. Ebne Informasjonsrådgiver/journalist, 18.10.2010 06:50

Forbrukerrådet har den siste tiden fått mange henvendelser fra folk som føler seg lurt av euroteam.info eller euroteam.net. Kundene klager på at de har betalt store beløp for billetter som ikke blir levert. Andre klager på at de har fått feil eller dårligere billetter enn de har betalt for. Mange kunder opplever i tillegg at de ikke får refundert penger for avlyste arrangement.

Klagestorm

Forbrukerrådet har mottatt 72 henvendelser på selskapet per 14. oktober. Euroteam, som er lokalisert i Oslo, selger billetter til kunder både i Norge og utlandet.

Klager fra utenlandske kunder havner hos Forbruker Europa, der saksmappene på Euroteam er raskt voksende.

- Vi har 45 klagesaker fra kunder spredt over hele Europa under behandling. Gjengangerne er uteblitte billetter, dårligere billetter enn det er betalt for, og refusjon av kostnader til reise og hotell der kundene ikke har fått billettene de har betalt for, sier Andreas Langeland som er jurist hos Forbruker Europa.

Forbruker Europa er heller ikke fornøyd med selskapets avtalevilkår.

Nekter kompensasjon

Som vanlig gjelder det ikke å la seg imponere av tilsynelatende gode betingelser. For det er ikke sikkert selskapet holder det de lover, eller man kan ha bedre krav etter norsk eller europeisk lov.

- I Euroteams vilkår loves det 200 prosent i kompensasjon hvis de ikke skaffer billetter som lovet, med en øvre grense på 200 euro. Dette er etter Forbruker Europas mening dårligere enn rettighetene etter forbrukerkjøpsloven, som gir kundene rett til dekning av tap av nødvendige merkostnader ved uteblitte billetter. Dette er typisk flybilletter og en hotellovernatting, sier Langeland.

Det finnes heldigvis et par enkle triks for å sikre seg mot å bli lurt av selskaper som Euroteam.

Bruk kredittkort

Ved handel på nett, lønner det seg å bruke kredittkort i stedet for visa- eller masterdelen på minibankkortet. For dersom selskapet er et svindelforetak eller ikke leverer som avtalt, kan du kreve pengene tilbake hos kortutsteder, normalt vil det si banken som har utstedt kredittkortet.

Det er alltid en god idé å google nettbutikken før man handler. Forbruker Europas shoppingassisten, Howard, er også en god hjelper før man handler.

Euroteam har ikke svart på Forbrukerportalens henvendelse.

Euroteams kunder opplever å betale for billetter som ikke leveres. (Foto: )