Mange sliter med Rockshop.no

Hører til netthandel

Forbrukerrådet har i den siste tiden fått mange henvendelser fra folk som ikke har fått varene de har bestillt hos Rockshop.no. Selskapet informerer på sine sider at de ikke lenger tar imot bestillinger. Forbrukerrådet advarer mot å betale på forhånd.

Martin Skaug Halsos Kommunikasjonsrådgiver forbrukeres rettigheter, 09.09.2010 12:33

Populær nettbutikk sliter

Internettbutikken Rockshop.no sliter med å få levert bestillingene, og nå er butkken til salgs. Ifølge dem selv skyldes manglende varer en feil vurdering av ledelsen og finanskrisen. Resultatet er at de i dag driver uten varelager, og folk får ikke det de har bestillt. Derfor tar ikke selskapet bestillinger lenger.

Innehaverne varsler mulig konkurs

Eierne av Rockshop.no har i en e-post til Forbrukerrådet sagt at selskapet antakelig vil bli begjært konkurs på grunn av momskrav. De vil forsøke å hjelpe sine kunder så langt det er mulig.

Mange henvendelser til Forbrukerrådet

Rockshop.nos problemer viser seg i henvendelsesstatistikken til Forbrukerrådet. I slutten av 2009 fikk vi de første henvendelsene som gjaldt manglende levering av varer. Til sammen har Forbrukerrådet fått 31 henvendelser som alle gjelder manglende levering. De fleste har kommet de to siste månedene. I forhold til antall kunder som Rockshop.no reklamerer med på sine sider er antallet lite, men det er høyt i forhold til hva som er vanlig å få på mot enkeltstående forhandlere.

Ikke betal på forhånd

Forbrukerrådet ber folk om å være varsomme med å betale på forhånd. Det er alltid en risiko for forbrukeren å betale på forhånd. Hovedregelen i Forbrukerkjøpsloven er at man skal betale i etterkant, men man kan avtale noe annet. Det anbefaler vi aldri å gjøre. Går selskapet konkurs vil pengene høyst sannsynelig være tapt.

Forbrukerrådet kan hjelpe

For de som ikke har fått varene sine anbefaler vi at man purrer og gir selskapet en frist på fjorten dager til å gjennomføre handelen. Om det ikke skjer ber man om pengene tilbake, eller at man kan gå fra avtalen. Forbrukerrådet kan megle mellom kjøper og Rockshop.no, og man kan få et rettslig bindede vedtak i Forbrukertvistutvalget. Du finner klageveileder på www.forbrukerportalen.no

Klag til kredittyter

Hvis du har brukt kredittkort så kan du også klage til kredittyter om klage ikke fører frem overfor selger ved bruk av finansavtalelovens §54 Da er du også sikret mot en eventuell konkurs.

Foto: Colourbox (Foto: )