Endrede klagemåter for flyreiser

Flyklagenemnda har sluttet å ta saker hvor avtalebruddet har skjedd i utlandet. Det vil si at hvis flyet ditt er blitt innstilt eller forsinket i utlandet, og du ikke får det du har krav på, må du klage i det landet hvor hendelsen skjedde.

Martin Skaug Halsos Kommunikasjonsrådgiver forbrukeres rettigheter, 07.09.2010 08:30

Endret praksis

Flyklagenemnda har fra 1. september sluttet å behandle klager på hendelser som har skjedd utenfor Norges grenser. Bakgrunnen er at dette står klart i EU-forordningen om flyrettigheter i EØS-området. Tidligere har man sett bort ifra dette, men EU-kommisjonen har bedt om at forordningen følges, og at praksisen endres hos Flyklagenemnda.

Klag til Forbruker Europa

For mange vil det kunne føles som et ekstra hinder ikke å kunne klage til Flyklagenemnda. Her kan Forbruker Europa hjelpe til med å videreformidle klagen.

Flyklagenemnda kan også hjelpe

Flyklagenemnda kan også hjelpe til med å finne frem til rett nemnd eller instans. Her finner du oversikt over klagenemndene, og du kan laste ned engelsk klageskjema på Flyklagenemnda sine sider.

(Foto: )