Bedre informasjon på mobilfakturaen

Vet du hva du betaler for å bruke mobilabonnementet ditt? Fra 1. november skal det bli enklere å finne ut av det. Det blir også enklere å finne ut om abonnementet ditt egentlig passer for deg.

Øyvind Herseth Kaldestad Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 26.08.2010 09:00

Siden 2008 har Forbrukerombudet ledet et samarbeidsprosjekt om prisstrukturer i mobilbransjen. I forbindelse med dette har Post- og teletilsynet, Forbrukerrådet og Forbrukerombudet blant annet samarbeidet med mobilbransjen om et sett med minimumskrav til informasjon på fakturaen.

Samarbeidet har resultert i en bransjenorm for forbedret forbrukerinformasjon, og denne trer i kraft 1. november 2010. I tillegg til minimumskrav til fakturaen, skal den også sikre bedre informasjon om bindingstid og operatørlås.

- Bedre informasjon om forbruk, bindingstid og operatørlås vil gjøre det noe enklere å orientere seg i dette uoversiktlige markedet, sier seksjonssjef Bente Øverli hos Forbrukerombudet.

Bred tilslutning, men foreløpig uten Telenor og NetCom

Alle mobiloperatører har vært invitert til å delta i samarbeidet, og mange har benyttet muligheten til å gi innspill.

Chess og One Call har allerede gjennomført disse endringene for sine kunder, lenge før implementeringsfristen 1. november.

Network Norway, Lebara, Ludomobil, Telipol, Call Norwegian, Trigcom, Tele2 og Telio har også sluttet seg til bransjenormen, og vil oppfylle kravene innen fristen.

I tillegg til Ventelo, Talkmore, Altibox og Ibidium, ønsker Telenor og NetCom å slutte seg til bransjenormen, men disse selskapene rekker ikke å gjennomføre endringene innen fristen. Øvrige aktører har foreløpig ikke sluttet seg til bransjenormen.

- Det er synd at så store aktører som Telenor og NetCom ikke har dette på plass innen fristen. Med en samlet markedsandel på nesten 75 prosent er det svært mange forbrukere som ikke får sjekket fakturaen på samme måte som hos de rimeligste aktørene, sier direktør i Forbrukerrådet, Randi Flesland.

Hva betyr dette for deg som forbruker?

Etter 1. november skal du få bedre informasjon om hva det koster å bruke mobilabonnementet ditt. Det skal også bli enklere å sammenlikne med andre tilbud i markedet.

- Det er gledelig at mobilbransjen nå skal gi relevant informasjon på fakturaen slik at forbrukerne enklere kan sammenlikne tilbud, sier direktør i Post- og teletilsynet, Willy Jensen.

Når du får første faktura etter 1. november, bør du legge inn forbruket ditt i kalkulatoren på www.telepriser.no. Der vil du få opp en oversikt over hvilket abonnement som passer best for ditt forbruksmønster.

- Mange vil få seg en overraskelse over hvor mye penger de kan spare, avslutter Jensen.

Kontaktpersoner hos FO, FR og PT:
Bente Øverli, seksjonssjef hos Forbrukerombudet (Tlf: 995 21 048)
Randi Flesland, direktør i Forbrukerrådet (Tlf: 911 01 420)
Willy Jensen, direktør i Post- og teletilsynet (Tlf: 415 07 111)

Kontaktpersoner hos mobilbransjen:
Dag Nordsveen, Chess (Tlf: 996 03 000)
Øistein Eriksen, One Call (Tlf: 408 58 500)
Ole Norstad, Ludomobil (Tlf: 410 82 000)
Tom Guldberg, Network Norway (Tlf: 413 05 700)
Christian Sæterhaug, Tele2 (413 19 124)
Stephen Parsli, Call Norwegian (Tlf: 473 31 122)
Thomas Daykin Johansen, Telipol (Tlf: 916 02 721)
Jens Hetland, Telio Telecom AS (Tlf: 920 22 393)
Charlotte Erikstad, NetCom (Tlf: 928 23 368)
Anders Krokan, Telenor (Tlf: 952 09 037)
Heidi Egede-Nissen, Ventelo (Tlf: 404 37 384)
Pål Barth Nilsen, Talkmore (Tlf: 982 21 555)
Torbjørn Nilsen, Altibox (Tlf: 934 88 392)
Runa Langbråten, Trigcom (Tlf: 484 000 78)
Monica Nordby, Ibidium (Tlf: 913 52 602)