En ny bransjenorm skal sikre at all nødvendig informasjon er lett tilgjengelig ved bestilling av reiser på nett.
BRANSJENORMEN TRÅDTE i kraft 1. januar i år, og skal fungere som retningslinjer for hvordan salg av pakkereiser og flybilletter foregår på nett. Dette gjelder også de som opererer fra utlandet, med egne nettsider i Norge.
- Tidligere har det vært svært ulik kvalitet på nettstedene som selger eller formidler reiser. Med den nye bransjenormen kan forbrukeren være trygg på å få tilgang på all nødvendig info ved bestilling, forteller jurist Ole André Tveit hos Forbrukerombudet, som har vært med på utformingen av bransjenormen.
Bransjenormen gjelder salg og formidling av pakkereiser og flybilletter over internett. Ved salg av reiser på internett skal all informasjon fram i lyset både før bestillingen gjennomføres, og etter at avtalen er inngått. Likevel kan ikke forbrukeren sove i timen.
- Forbrukeren må selv sørge for å lese vilkårene før han kjøper reisen, så han vet hva de innebærer og hva han takker ja til å betale for. Det bransjenormen gjør, er å kreve at all informasjon er tilgjengelig, sier Tveit.
Forbrukerombudet har utarbeidet den nye bransjenormen i samarbeid med HSH Reise. De mener bransjenormen er positiv både for forbrukerne og for bransjen.
- Vi er tilhenger av at det stilles felles krav til alle aktører, dette bedrer konkurranseforholdene og forholdene for forbrukerne, sier reiselivsdirektør Rolf Forsdahl i HSH Reise, som forventer at bransjen vil følge kravene den nye bransjenormen stiller.
- Jeg har ikke fått negative reaksjoner fra bransjen så langt. Skulle det finnes motstand, forventer vi likevel at normen blir fulgt, presiserer Forsdahl.
Forbrukeren må selv sørge for å lese vilkårene før hun kjøper reisen, men opplysninger om vilkår og betingelser før bestilling skal være tilgjengelig på en tydelig måte. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)