Nå er det blitt tryggere i nettbanken: En lovendring setter fra 1. november tak på den enkeltes tap ved andres misbruk av nettbank, på linje med ordningen vi i Norge i over 10 år har hatt for bankkort.
- Forbrukerrådet har lenge ment det er på høy tid å innføre et tilsvarende tak på den enkeltes tap ved feil i eller misbruk av nettbank, på linje med hva vi har hatt for kort i 10 år – og satte derfor frem forslag om dette i Banklovkommisjonen, sier underdirektør Jorge Jensen. Dette er en seier for forbrukerne.
Finansavtaleloven er blitt endret, og det er nå innført en tilsvarende regel som ved misbruk av bankkort, med en egenandel på 1200 kroner og beløpsgrense på 12 000 kroner ved grov uaktsomhet fra kunden.
- Vi så ingen gode begrunnelser for å øke egenandelen – og gikk imot dette i vårt høringssvar, forteller Jorge B. Jensen.
Det er med den nye loven også innført felles ansvarsregler for alle elektroniske betalingsinstrumenter, dvs. både kort, internett, mobiltlf.
Negative endringer i renta på innskuddskonto må heretter varsles 2 mnd før endring og ikke 2 uker som før. Inntekter fra float blir forbudt.
Men beløpsgrensene gjelder bare ved andres misbruk - ”og har ikke noe med egne tastefeil i nettbanken å gjøre. I slike tilfeller er du fortsatt selv ansvarlig for eventuelle feil og tap”, som det heter på DnBNORs nettsider.
Men det er innført regler som setter krav om at bankenes betalingssystem må oppfylle en ”forsvarlig standard”, dvs. ha kontrollfunksjoner, f eks tydelige kontrollbilder i nettbanken, kontroll-spørsmål med mer. Dersom banken ikke oppfyller disse kravene, kan kundens ansvar/tap lempes.
Det opprinnelige lovforslaget fra Banklovkommisjonen ville ha betydd at dersom kundens tap skyldes at bankens nettjeneste ikke var godt nok sikret mot feilbruk eller misbruk, så ville forbrukeren sluppet unna med egenandel: Banken skulle ha et generelt ansvar for sikkerheten i systemet sitt.
- Forbrukerrådet støttet det opprinnelige forslaget, somt plasserte ansvaret for sikkerheten der vi mener det hører hjemme, dvs hos nettbankene selv, sier underdirektør Jorge B. Jensen.
Mange nettbankkunder har ikke kjent til den meget store økonomiske risikoen de løper ved at de kan bli økonomisk ansvarlig for andres misbruk av nettbankkontoen helt opptil det disponible beløpet på kontoen i de tilfellene de har vært grovt uaktsomme.
Saker i Bankklagenemnda de siste årene, ikke minst Fossbakk-saken, der en kunde tastet feil og tapte 500.000, viser at problemet er reelt.
Bankene ble i ettertid pålagt å innføre konkrete sikkerhetstiltak, bl a å gi feilmelding ved inntasting av for mange siffer, noe som ville ha avverget Fossbakks tap. Fossbakk-saken ble i fjor forlikt – og kunden fikk pengene tilbake fra banken.
Finansavtaleloven endres også som en følge av EUs betalingstjenestedirektiv. Kundene mottar nye avtalevilkår for innskudd og betalingstjenester i løpet av de neste seks månedene.
- Dette er en seier for forbrukerne, sier underdirektør Jorge Jensen. (Foto: CF Wesenberg/Kolonihaven)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktører for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl og Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)