Rabatt for pendlere etter tog-forsinkelser?

Hører til tog

Forbrukerrådet oppfordrer NSB til å innføre en pendlergaranti, som skal sikre passasjerer kompensasjon etter gjentatte tog-forsinkelser. Passasjerene må ha krav på en rabatt ved kjøp av månedskort.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 03.02.2009 17:44

Det bør være automatikk i at man får refusjon ved kjøp av et nytt periodekort, mener Forbrukerrådet, som i et brev til NSB nå tar til orde for en pendlergaranti.

Kompensasjon til pendlerne

- Forsinkelser er en mangel som må kompenseres, og vi mener også at en garanti er et nødvendig tiltak for å sikre større punktlighet og for å bedre NSBs tjenester, sier rådgiver Janne Pedersen.

- Det vil også gi rettsmessig kompensasjon til pendlerne, som er dem som rammes hardest av forsinkelsene i dag.

Ved gjentatte forsinkelser

- Den nye Jernbaneloven, som kommer som en følge av en forordning fra EU, vil sikre passasjerene bedre rettigheter, som refusjon i billettprisen ved forsinkelse, og, ikke minst, en klageordning.

- Men dette er langt fra nok, sier Janne Pedersen, som i Forbrukerrådet har ansvar for spørsmål som gjelder kollektivtrafikken.

Forordningen løser ikke det virkelige problemet; mangel på kompensasjon etter gjentatte forsinkelser i togtrafikken:

- EU-forordningen hjemler ikke rett til refusjon i de tilfellene, påpeker Janne Pedersen.

Rabatt ved kjøp av nytt kort

- Pendlergarantien bør gi rett til prisavslag i form av refusjon i periodekort, som er betalt på forhånd, eller rabatt ved kjøp av nytt kort. - Størrelsen på prisavslaget må stå i forhold til avviket i rutetilbudet, sier Janne Pedersen.

Til eksempel kan 20 prosent avvik i togtrafikken på en bestemt strekning gi rett til 20 prosent refusjon i prisen på månedskortet. Reglene bør være enkle å forstå for passasjerene og enkle å administrere for NSB.

Staten må ta ansvar

NSB har ingen slik refusjonsordning i dag. - Staten er oppdragsgiver og premissleverandør overfor NSB. Det er på høy tid at de også tar ansvar for de betingelsene NSB gir passasjerene sine. - Det er også slik at samferdselsdepartementet skal godkjenne NSBs vilkår, sier Janne Pedersen.

- Forsinkelser er en mangel som må kompenseres, sier rådgiver i Forbrukerrådet Janne Pedersen. (Foto: )