Oslo: Bydelene svarer ikke på e-poster

10 av 15 bydeler i Oslo svarer ikke på e-poster. Men fra Ullern bydel fikk vi svar fra hele fem forskjellige saksbehandlere.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 28.04.2009 07:00

Tilbake til Gjeldsrådgivning: Resultater sortert etter fylke

Svarene fra de fem i Ullern bydel hadde omtrent samme budskap, men bydelen har tydeligvis ikke interne rutiner for besvarelser av henvendelser.

Fra fire av de 10 bydelene som ikke svarte på e-posten, fikk vi foreløpig svar om at e-posten var mottatt, og at «den vil bli besvart så raskt som mulig». Men det skjedde altså ikke.

11 av 15 bydeler mangler informasjon om gjeldsrådgivning på sine nettsider. Vi fant imidlertid litt informasjon på hovedsidene til Oslo kommune, og regner det som godt nok da brukere trolig vil lete både på bydelens sider og kommunens hovedsider.

Ingen bydeler kommer derfor dårlig ut av vår undersøkelse, men ingen er gode heller.

Bydel Nordre Aker er en av bydelene som svarer på e-post, og der er ventetiden tre måneder.

- Dessverre haster det for alle, skriver saksbehandleren - uten å gi oss håp om å kunne snike i køen.

I gjennomsnitt får bydelene i Oslo 23 poeng, som er på landsgjennomsnittet.

Ingen av bydelene i Oslo kommer derfor dårlig ut av vår undersøkelse, men ingen er gode heller. (Foto: )