Oppland: Nettsider uten informasjon

Flertallet av kommunene i Oppland har ikke informasjon om kommunal gjeldsrådgivning på nettsidene sine.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 28.04.2009 07:00

Vi fant ingen informasjon på nettsidene til 16 av 26 Opplands-kommuner da vi lette i inntil to minutter på hvert nettsted.

Tilbake til Gjeldsrådgivning: Resultater sortert etter fylke

Flere kommuner i Oppland gir imidlertid god hjelp på e-post. Spesielt gjelder dette Nord-Fron, Dovre og Vang i Vest-Oppland.

- Selvfølgelig kan vi tilby hjelp, sa saksbehandleren i Vang - og beklaget at hun ikke svarte på e-posten vår før dagen etter.

Også fra Lillehammer fikk vi gode svar på e-post. I Forbrukerrådets kommunetester er det et krav om å få svar innen fem virkedager, eller en uke i praksis. Vår erfaring er at enten får man svar innen den tiden, eller så får man aldri svar. Slik er det også i denne undersøkelsen. Bare et titalls kommuner svarer etter én uke eller mer, og blant dem er Lillehammer.

Fra Lillehammers nabokommune Øyer tok det betraktelig lenger tid å få svar. Hele seks uker etter at vi sendte e-post til Øyer, kom det svar fra sosialtjenesten.

I Nord-Gudbrandsdal har kommunene en regional gjeldsrådgiver. Men når Sel kommune setter oss i direkte kontakt med gjeldsrådgiveren, svarer han at vi må bli henvist gjennom vårt lokale NAV-kontor - og derfor svarer han ikke på våre spørsmål.

Fire kommuner kommer dårlig ut i Oppland, og kommunene i Oppland får i gjennomsnitt 20 poeng, som er noe under landsgjennomsnittet.