Må klage til Bankklagenemnda raskt

Hører til bank og investering

Forbrukerrådet oppfordrer alle sparere som er misfornøyd etter kjøp av lånefinansierte strukturerte spareprodukter, om å klage til Bankklagenemnda så snart som mulig. Da blir ikke sakene deres foreldet.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 04.06.2009 12:39

Få hjelp til å skrive klagebrev i Forbrukerrådets klageveileder for strukturerte spareprodukter.

Men ingen kan forvente snarlig løsning. BKN har stanset all behandling av klager, som utelukkende har utgangspunkt i produktegenskapene. Men forbrukerne oppnår opphevelse av foreldelse hvis de klager nå.

Over 1000 saker har til nå kommet inn til Bankklagenemnda om strukturerte spareprodukter, og antallet stiger fra dag til dag.

Gjenopptas når dom er falt

BKN vil gjenoppta behandling av sakene når det er falt dom i Røeggen-saken: Forbrukerrådet har stevnet DnBNOR for å ha solgt spareprodukter som banken visste eller burde vite manglet forutsetningene for å gi kundene gevinst.

Forbrukere som ønsker å klage med flere forhold enn bare produktegenskapene, vil få sakene behandlet som normalt.

Dette er klager på f.eks mangelfull sparerådgivning og innvilgelse av lån til sparing, men der dette ikke står i stil med egen økonomi, alder eller livssituasjon.

Forbrukerrådet oppfordrer alle misfornøyde sparere om å klage så snart som mulig, slik at foreldelsesfristen ikke slår inn. (Illustrasjonsfoto: Colourbox)