Klager inn Facebook

Hører til digitale rettigheter

Sosiale nettsteder har hittil operert i et lovtomt rom i forhold til personvern og bruksvilkår. For å endre på dette, forbereder nå Forbrukerrådet klager mot flere nettsteder, deriblant Facebook.

Jo Singstad Kommunikasjonsrådgiver forbrukeres rettigheter, 23.11.2009 08:24

Dette skjer etter at Forbrukerrådet har gått gjennom vilkårene til en rekke sosiale medier, og i samarbeid med SINTEF kartlagt norske forbrukeres brukervaner og kompetanse ved bruk av slike medier. Klagene vil henholdsvis rettes til Forbrukerombudet og Datatilsynet.

Stanse uheldig utvikling

Vi lever i en tid der urimelige bruksvilkår i større grad styrer hvordan tjenester og produkter kan brukes. For å sikre en forbrukervennlig utvikling, må styrkeforholdet mellom bransjen og forbrukeren utjevnes. Å klage inn ulike nettsteder, vil kunne være med på å utjevne denne ubalansen.

- Både når det gjelder kontraktsrett og personvern gjelder alminnelige prinsipper som selvsagt også skal følges av aktører på internett. Internett er ikke noe lovtomt rom, og vi kan ikke gi slipp på elementære rettigheter som er bygget opp over tid, selv om utviklingen kan synes å ha gått fra oss, sier underdirektør i Forbrukerrådet Hans Marius Graasvold.

- Videre mener vi det er på høy tid at tilsynene markerer at norsk lov skal anvendes der et nettsted retter seg spesifikt mot et norsk marked, slik tilfellet f. eks. er når det gjelder Facebook. Dette er etter vårt syn i tråd med hva bl. a. Høyesterett allerede har uttalt for flere år siden.

- For det tredje mener vi tilsynene må håndheve prinsippene om at en person skal ha adgang til å få vite hva slags informasjon som er lagret om en, samt ha reell mulighet til å endre informasjon som er gal. På dette punktet ser vi også frem til å ha en dialog med Datatilsynet om deres slettetjeneste som etableres i disse dager, sier Graasvold.

Flere aktører må påvirkes dersom personvernet og rettighetene til norske brukere skal beskyttes. En rekke av de store sosiale nettstedene er sertifisert av ulike merkeordninger. Disse skal utgangspunktet sikre personvernet til brukerne. Forbrukerrådet er usikre hvorvidt disse ordningene gir reell beskyttelse av personvernet.

- Forbrukerrådet vil nå også fokusere på merkeordninger, eller såkalte trust marks, som bl. a. TrustE. TrustE godkjenner personvern-politikken til 2000 av verdens største nettsider. Vi stiller oss imidlertid sterkt kritisk til denne godkjenningen, sett i forhold til våre funn i vår undersøkelse av avtalevilkårene og SINTEFs utredning, sier Graasvold. Forbrukerrådet vil selv foreta en gjennomgang, men henstiller også til EU om å gjennomgå disse.

EU-støtte

Etter å ha lagt fram undersøkelsen om sosiale medier i Brüssel, har Forbrukerrådet blitt kontaktet av sentrale EU-aktører.

- EU-kommisjonen ønsker en dialog med Forbrukerrådet for å diskutere funnene i undersøkelsen og mulige tiltak for å bedre nettbrukernes rettigheter .

- Forbrukerådet oppfatter også at kommisærene Viviane Reding (DG Infoso) og Meglena Kuneva (DG Sanco) har sammenfallende synspunkter, og ser frem til kommisjonens videre arbeid med dette.

Kontaktperson:

Hans Marius Graasvold 40038800

Det er på høy tid at tilsynene markerer at norsk lov skal anvendes der et nettsted retter seg spesifikt mot et norsk marked, slik tilfellet f. eks. er når det gjelder Facebook, sier underdirektør i Forbrukerrådet Hans Marius Graasvold. (Foto: Knut Falch/Scanpix)