Amazons lesebrett Kindle skaper overskrifter i Norge, og ser ut til å etablere seg som det foretrukne alternativet blant lesere av e-bøker. Forbrukerrådet er imidlertid sterkt kritiske til flere av Kindles avtalevilkår, som fratar norske forbrukere sentrale rettigheter.
- Brukere av Kindle går inn i en avtale som på flere punkter bryter fundamentalt med rettigheter som er selvsagte i norsk rett, sier underdirektør i Forbrukerrådet Hans Marius Graasvold.
En ting er at avtalen for mange er svært utfordrende å sette seg inn i og forstå omfanget av, sier Graasvold. –Dette er i seg selv en utfordring norske forlag bør ta når det skal forhandles om vilkårene for salg av norsk innhold.
Forbrukerrådet er svært kritiske til den urimelige bindingen mellom kjøpt innhold og Kindle-enheten, og sammenlikner dette med Apples tidligere krav til bruk av iPod ved avspilling av musikk kjøpt fra iTunes.
- Forbrukerrådet klagde denne bindingen inn for Forbrukerombudet, som delte vårt syn på det dette var en ulovlig binding. Apple har da også senere gått tilbake på dette kravet. Vi er foreløpig avventende i forhold til hvordan Amazon og norske forlag vil løse dette, men utelukker ikke en “iTunes2”-sak dersom vi ikke er tilfreds på dette punktet, sier Graasvold.
I avtalevilkårene til Kindle forbeholder Amazon seg videre retten til å avslutte avtalen uten forvarsel dersom kunden har brutt avtalevilkårene.
- Dette kan vanskelig forstås på noen annen måte enn at du som kunde ikke lenger vil få tilgang til de bøkene eller tidsskriftene du har kjøpt dersom du mistenkes for å ha brutt avtalen, f. eks. ved å fremstille en ulovlig kopi, sier Graasvold.
- Dette innebærer både et brudd med måten opphavsrettsbrudd vanligvis forfølges på og alminnelig sunn fornuft. Det er f. eks. utenkelig at Platekompaniet skulle få ta fra meg platesamlingen min selv om jeg var mistenkt for ulovlig bruk av en CD jeg har kjøpt av dem.
Amazon forbeholder seg en rett til å gjøre endringer i avtalen på et hvilket som helst tidspunkt, uten at kunden blir varslet eller får anledning til å samtykke.
- Dette bryter fundamentalt med et grunnleggende prinsipp i både norsk og europeisk avtalerett om at avtaler skal holdes, og at partene ikke ensidig har adgang til å endre avtalens vilkår, sier Graasvold.
Amazon føyer seg inn i rekken av bransjeaktører med et problematisk forhold til personvern.
- Norske forbrukere bør tenke grundig gjennom hva de synes om at Amazon lagrer all informasjon om hva slags innhold som til enhver tid finnes på din Kindle, hva du leser, hvilke endringer og kommentarer du fører inn etc, sier Graasvold.
- Dette har selvsagt mange positive, praktiske sider for forbrukeren, men denne informasjonen lagres sentralt på servere i USA, og gitt innholdet i tekstene kan det være problematisk om deler av denne informasjonen skulle komme i gale hender.
Amazon gir sine kunder, herunder norske, reklamasjonsrettigheter som ligger langt under det forbrukerne har etter norsk lov.
-I Norge vil et produkt tilsvarende Kindle omfattes av fem års reklamasjonstid. Amazon/Kindle gir ett år, eller to dersom du kjøper det. sier Graasvold.
-Videre fremstår det som noe uklart for oss hvorvidt norske forbrukere kan ta sikkerhetskopi av innholdet de kjøper, sier Graasvold. –Dette er helt nødvendig for at forbrukerne skal kunne sikre seg mot tap av innhold ved krasj av enheten. Alternativt må Amazon garantere, både praktisk og økonomisk, at de evt. vil gi mulighet for ny nedlasting i slike tilfeller.
Forbrukerrådet ser at det stadig lanseres tjenester og produkter der tvilsomme avtalevilkår dikterer bruken.
- Det er en generell tendens at forbrukerne møter grovt urimelige avtalevilkår når de benytter seg av enkelte nettjenester og produkter eller en kombinasjon av disse, sier Graasvold.
- Vi ser det som en å våre hovedoppgaver å jobbe for at styrkeforholdet mellom bransjen og forbruker blir mer balansert, sier Hans Marius Graasvold.
- Det er en generell tendens at forbrukerne møter grovt urimelige avtalevilkår når de benytter seg av enkelte nettjenester og produkter eller en kombinasjon av disse, sier underdirektør i Forbrukerrådet Hans Marius Graasvold. (Foto: Knut Falch)
© forbrukerportalen.no Har du kommentarer til nettstedet, send e-post til webredaksjonen.
Ansvarlig redaktør for innholdet på forbrukerportalen er Julie Bianca Dahl. Ansvarlig redaktør for Forbruker-rapporten er Jarle Oppedal.
Nyhetsbrev og syndikerte nyheter (RSS og ATOM)