Forbrukerrådet krever opprydning

Direktør Randi Flesland i Forbrukerrådet reagerer kraftig på at mange kommuner ikke informerer om gjeldsrådgivning og unnlater å svare på henvendelser.

Geir Røed Testansvarlig tjenester, 28.04.2009 07:00 Også publisert i Forbruker-rapporten mai 2009

- Det er alvorlig at kommunene og NAV ikke håndterer dette bedre. Jeg er særdeles overrasket over resultatene av denne undersøkelsen, sier Flesland.

Hun mener det er svært viktig at kommunene informerer på nettsidene sine om gjeldsrådgivning.

- Men det er enda viktigere at de klarer å rettlede og følge opp gjeldsofre som henvender seg på telefon og e-post. Undersøkelsen viser at altfor mange kommuner ikke gjør det de skal - nemlig å hjelpe gjeldsofre, sier Flesland.

Forbrukerrådet mener at kommunene bør kunne ta imot gjeldsofre til rådgivningstime innen to uker. Men like viktig er det at kommunene tilbyr hjelp til selvhjelp.

- I kontakten med gjeldsofre bør kommunene umiddelbart gi råd og tips til hva man selv kan gjøre. Da kan man i noen tilfeller kanskje unngå å måtte yte økonomisk sosialhjelp senere, sier Flesland.

- Flere kommuner, blant annet store kommuner som Sarpsborg og Sandnes, har opptil et halvt års ventetid på time. Hva synes du om det?

- Det er altfor lenge. Undersøkelsen viser at ledelsen i veldig mange kommuner ikke gjør jobben sin. Myndighetene må nå pålegge kommunene å få skikk på denne delen av sosialtjenesten, sier Randi Flesland.

Forbrukerrådet vil nå ta kontakt med ansvarlig statsråd og kreve opprydning.

- Økonomisk rådgivning er en lovpålagt tjeneste som kommunene skal tilby, minner Flesland om.

Randi Flesland og Forbrukerrådet krever opprydning. - Kommunene må bli flinkere til å tilby gjeldsrådgivning, sier hun. (Foto: Geir Røed)