Drosjer tar hentetakst fra holdeplassen

Hører til drosje

Flere drosjeselskaper har i mange år beregnet hentetakst når de plukker opp kunder på taxi-holdeplassen ved fergeterminalen på Vippetangen i Oslo. Dette har skjedd uten at det har blitt foretatt bestilling, og uten at forbrukerne blir gjort oppmerksom på ordningen.

John E. Andersson Kommunikasjonsrådgiver forbrukerpolitikk, 13.10.2009 10:44

- Dette er en uakseptabel praksis som bidrar til forvirring og usikkerhet blant forbrukerne om hvilke priser drosjene beregner. sier regiondirektør Benedicte Bergseng Mælan i Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet skriver derfor brev til både Norges Taxiforbund og to drosjeselskap. Holdeplassen på Vipptangen er en ordinær holdeplass for drosjene i Oslo. For 40 år siden sto det en mann på kaien som så an antallet passasjerer som kom med båtene og deretter ringte etter et passende antall drosjer. Bransjen har fortsatt å beregne hentetakst siden den tid.

Etter Forbrukerrådets syn er ikke dette i tråd med selskapenes egne takster og generell praksis i bransjen.

- En ordinær tur

Oslo Taxi og Taxi 2 har nylig sluttet å ta hentetakst fra Vippetangen. Men både Norgestaxi og Citytaxi beregner fortsatt såkalt fremmøtetakst fra holdeplassen på Vippetangen.

Begge disse selskapene får nå brev fra Forbrukerrådet:

- I de tilfellene det ikke foretatt noen form for bestilling i forkant, handler dette om en ordinær tur fra holdeplass. Etter vårt syn skal det dermed beregnes vanlig startpris, skriver Forbrukerrådet bl.a. i brevene til drosjeselskapene.

- Ordningen må avvikles

Forbrukerrådet har i et brev til Norges Taxiforbund også bedt om at forbundet bidrar til at ordningen avvikles.

”Forhåndsbestilling” kan beregnes i tilfeller der det blir bestilt drosje til et senere tidspunkt. Fra holdeplassen bør det kun beregnes startpris/starttakst, mener Forbrukerrådet.

Forbrukerrådet minner også Taxiforbundet om resultatene fra ”Forbrukertilfredshetsundersøkelsen”, som Statens institutt for forbruksforskning (SIFO) utførte i 2008:

Et av resultatene i denne undersøkelsen var at drosjebransjen scoret svært dårlig på prisinformasjon. Dette er en utfordring Forbrukerrådet håper bransjen har merket seg, og som man kan ta tak i, bl.a. ved å avvikle ordninger som skaper forvirring blant passasjerene.

- Velg den drosjen du ønsker

Vårt generelle råd til forbrukerne er i forkant å velge drosjer som kun tar ordinær starttakst. Oslo Taxi og Taxi 2 har som nevnt nylig sluttet å beregne ventetakst fra denne holdeplassen.

- Husk at vi forbrukere har rett til å velge hvilken drosje vi ønsker, også i en drosjekø. Og passasjerer som opplever at de må betale for mye, kan klage skriftlig til drosjeselskapet, sier Benedicte Bergseng Mælan.

- Dette er en uakseptabel praksis som bidrar til forvirring og usikkerhet blant forbrukerne om hvilke priser drosjene beregner. sier regiondirektør Benedicte Bergseng Mælan i Forbrukerrådet. (Foto: CF Wesenberg/Kolonihaven)