Dette har vi sjekket

Vi har besøkt fire el-kjedebutikker, for å se nærmere på hvordan salget av trygghetsforsikringer foregår; og om hvorvidt du får et nytt produkt dersom uhellet inntreffer med utgangspunkt i det selgeren har sagt om dekning ved salg av forsikringen.

Helen Wille og Berit Brinchmann Njarga journalist og Journalist, 26.03.2009 07:00 Også publisert i Forbrukerrapporten januar 2009

I butikkene har vi opptrådt som vanlige forbrukere som skal kjøpe småelektronikk som kamera, mp3-spiller og mobiltelefon.

Vi har først sjekket om selgerne tilbyr forsikring. Hvis de ikke gjør det, har vi påpekt at vi ønsker å uhellsforsikre produktet vi kjøper.

Deretter har vi gått tilbake til butikkene med produktet som vi har mistet i badekaret, og som dermed er påført vannskade.

Slik har vi undersøkt om uhellsforsikringene faktisk dekker uhell slik de hevder, og om vi får et nytt produkt som erstatning for det forrige uansett hendelsesforløp.

Oppsummering

Siba: Kuttet ut ulykkesforsikring fordi de tapte på det.

Expert: Selger trygghetsforsikring kun når produktet overstiger en viss sum. Koster 366 kroner. Må betale egenandel på 100 kroner. Fikk ny iPod tilbake samme dag etter at vi forklarte at det er fuktskade. Selger hadde først tenkt å sende den til reparasjon.

Lefdal: Selger trygghetsforsikring uansett pris og produkt, men fraråder forsikring av de billigste produktene. 399 kroner. Ingen egenandel. Det tar mellom 1-2 uker å få nytt produkt. MP3-spilleren var kommet på avveie i posten, så nytt produkt blir sendt ut.

Elkjøp: Selger trygghetsforsikring uansett pris og produkt, men fraråder forsikring av de billigste produktene. Koster 399 kroner. Ingen egenandel. Det tar mellom 7-10 jobbdager, å få et nytt produkt i posten. Nytt kamera kom i posten i løpet av en uke.

Euronics: Selger trygghetsforsikring uansett pris og produkt, men fraråder forsikring av de billigste produktene.Koster 249 for 2 år. 350 kroner for 3 år. Ingen egenandel første gangen.

Slik går du fram:

• Forsikringen tegnes ved kjøp av produktet.
• Er det ødelagt etter uhell, må du tilbake til butikken og levere det før du ringer skadeforsikringen.
• Husk å informere om eventuell fuktskade. Det kan spare deg for tid. El- kjedene sender nemlig i utgangspunktet produktene inn til reparasjon for å sjekke om de kan repareres, men det er poengløst hvis det er snakk om vannskade.