Viktige funn i undersøkelsen

Kvaliteten på leveransen er dårlig.

Jarle Oppedal Leder for faktaavdelingen , 10.11.2008 07:00

Rundt halvparten opplever kvalitetsproblemer relativt ofte. En av fem (20 prosent) har daglig eller nesten daglig problem med kvaliteten på lyd eller bilde. En av seks (17 prosent) har ukentlige problemer. Og en av 10 (10 prosent) har månedlige kvalitetsproblemer.

Omtrent halvparten (47 prosent) av de med vanlig antenne, har altså problem med kvaliteten på lyd eller bilde.

Mest misnøye med bildekvaliteten

Blant de misfornøyde og uansett plattform er fire av 10 (40 prosent) misfornøyde med bildekvaliteten. Bildekvaliteten er det flest er misfornøyde med, dernest kommer prisene.

Bare halvparten fornøyde

Drøyt halvparten (56 prosent) av de med vanlig antenne er fornøyde med den formen for TV-tilknytning de har – tatt i betraktning pris og produkt.

En av fem (21 prosent) er direkte misfornøyde, og ytterligere en av fem er verken fornøyd eller misfornøyd. Det betyr at mer enn fire av 10 ikke kan si seg fornøyde med TV-tilbudet sitt. Av de som er direkte misfornøyde (21 prosent), er det en dobbelt så stor andel med vanlig antenne som med parabol (11 prosent), bredbånd (10 prosent) og kabel-TV (12 prosent).

Tre av fire forandrer ingenting

Tre av fire (75 prosent) av de med vanlig antenne kommer ikke til å forandre tilknytningsform eller abonnement. 22 prosent kommer til å gjøre et bytte.

Vet ikke helt hva de skal gjøre

Fire av ti (41 prosent) med vanlig antenne som vil bytte, vet ikke til hva. Av de som har vanlig antenne og vil skifte leverandør, vil nesten halvparten (44 prosent) ha parabol.

Mange fikk for lite informasjon

Av de med vanlig antenne, og som har ny løsning (Riks-TV), synes én av fem (19 prosent) at de ikke hadde god nok informasjon da de byttet.

Vanskelig informasjon

Bare én av tre synes det er lett å orientere seg om tilknytningsform og abonnementer på TV-markedet i dag.

Mange klarer seg med gratistilbudet

Av de som har vanlig antenne, er det én av tre (33 prosent) som ikke betaler for abonnement.

Halvparten av kabel-TV-kundene ser med analoge signaler

Nesten halvparten (46 prosent) av kabel-TV-kundene i området har ikke digital dekoder tilknyttet TV-apparatet. Faktisk ser over en fjerdedel av alle husstandene i disse fylkene på TV analogt.

Vanlig antenne på vei ut

Bare én av tre med vanlig antenne og betalt abonnement, ville valgt det samme igjen hvis de kunne velge fritt. For bredbånd er det to av tre som ville gjort det samme om igjen.